图为乌当区税务局在乌当农商银行开展便民春风行动合影。

“上一年度我已填报登记住房贷款利息专项附加扣除信息，为什么此次汇算却没有扣减呢？”

“专项附加扣除的信息需要每年提交一次。如无变动，可以直接导入以往年度的。”

“我父亲去年10月份满60周岁，需要填报赡养老人的专项附加扣除信息吗？”

“需要填报，可以按月享受该项扣除或在汇算前补录入信息。”乌当农商行2021年度个人所得税综合所得汇算清缴（以下简称年度汇算）辅导现场，群众们关于年度汇算的疑惑正被税务工作人员的问与答逐一击破。

年度汇算是最贴近老百姓的税收工作，也是与百姓生活息息相关的民生实事。年度汇算是个人所得税税惠政策全面落地的“最后一公里”。为让辖区纳税人应享尽享年度汇算税惠红利，乌当区税务局秉承“以人民为中心”的理念，把服务年度汇算作为“我为群众办实事”具体实践，用实干为年度汇算护航。

聚焦主线主责 打牢根基做好服务支撑

工欲善其事，必先利其器。乌当区税务局聚焦年度汇算目标，用提高综合服务能力水平来“利”做好年度汇算的“器”。

从数据质量角度出发，乌当区税务局积极提炼工作经验和做法，充分利用金税三期征管系统和贵州税务个人所得税汇算清缴数据支撑系统税收数据，协同辖区扣缴义务人对自然人身份验证类数据、银行账户类数据、通讯号码等进行全面梳理核实，为年度汇算做好前期准备工作。

从组织架构角度着力，畅通部门沟通链条，以分局为单位，将年度汇算工作细化到岗到人，以统一的政策标准服务申报、审核、补税、退税各环节，筑牢应退尽退、应收尽收基础，确保税惠于民、税穗为民。

突出宣传造势 营造年度汇算浓厚氛围

“原以为父母还未满60周岁，个人名下无房贷，自己身体也蛮健康，年度汇算就根我没关系。在与税务工作人员的沟通中，了解到可以享受住房租金专项附加扣除，预缴的税款可以部分申请退税。”工作不满一年的金融新人张先生欣喜打趣道。

享政策的前提是知政策、懂政策。为营造年度汇算浓厚氛围，乌当区税务局顺应疫情防控需要，按照“普遍+个性化提醒”的时间节点，兵发多路“花式”宣传，助推年度汇算宣传精彩呈现。

一方面，发挥税企微信群、QQ群、电话指导、上门服务等宣传渠道的集合效应，多轮次普及性推送年度汇算的内容、无需办理年度汇算的情形、可享受的税前扣除、办理渠道、年度汇算的退税或补税等政策要点，预约办税的重点及注意事项，个人所得税APP操作指南，多维度便于广大纳税人轻松、便捷了解年度汇算相关知识，扩大税收优惠政策知晓度。

另一方面，充分结合便民办税春风行动，发挥“云”课堂“时时可学、处处能学”的便捷通达性，借势“税务十点半”直播平台开讲年度汇算“云课堂”，满足不同层次纳税人碎片时间利用，用纳税人对年度汇算政策、自行申报操作流程等应会尽会，扩大年度汇算政策受惠面。

再一方面，以贵州省税务局税企互动平台、个人所得税APP热点问题为依托，明确年度汇算常见重点问题制定答疑清册，把年度汇算总体要求具体化、个性化、精细化。推行“个人所得税申报十集中”的同时，采取网格包保的方式对重点扣缴义务人和纳税人开展走访调研，最大程度地实现税惠红利精准落地。

强化服务效能 力促税企“清”加“亲”

常态化疫情防控背景下，推动年度汇算政策直达快享，践行“我为群众办实事”走深走细，关键在于“实”。有速有质做好年度汇算工作的“实”存在于税务工作者用心的答疑指导里。

“每次的稿酬都低于800元，就顺理成章地理解为不用缴纳个人所得税，年度汇算才知道稿酬所得减去费用后的部分是全部计入综合所得的。在享受了赡养老人、子女教育专项扣除的情况下，因稿酬所得而补缴税款，是让人自豪的义务。权利的实现、义务的履行体现了年度汇算的深远意义，也体现了我的自身价值。”喜欢写作的金融才子王先生表示。

乌当税务局在做好疫情防控的同时，将“先当纳税人 再当税务人”的理念和保密工作贯穿于年度汇算全过程。在纳税人隐私信息有保障的基础上，以纳税人需求为导向，用主动联线目标群体、主动辅导专项附加扣除信息填报、主动指导申报流程操作等架起税企沟通的桥梁，坚持线上“非接触式”“一对一”辅导与线下预约上门“面对面”辅导并行，确保纳税人年度汇算办得顺畅、办得安心、办得满意，以纳税人合法权益的全力维护，促使后疫情时代税企关系“清”上加“亲”。

为政之道，以顺民心为要，以厚民生为本。乌当区税务局将持续秉持“以人民为中心”理念，用“民呼我为”的姿态让辖区纳税人以稳健的步伐在高质量发展的税收征程行稳致远。（文/黄逢丽、朱海宁 图/胡宏）

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