为探寻规范高效、方便百姓的社区管理路径，今年以来，贵阳市云岩区文昌阁街道警苑社区积极开拓思路，以“智”造优质服务、“慧”及百姓的工作理念，整合社区资源，深化社区管理服务和网格化管理，运用新媒体技术和信息化手段，优化服务功能，改善群众生活，开创智慧型社区管理新模式。

无“微”不至，建立“智高点”。作为贵阳市首家开通微信公众号的社区居委会，警苑社区通过公众号及时发布信息、办事指南、信息共享等服务咨询为社区居民提供生活服务。同时收集社情民意，回应群众关切，提高了工作效率，扩大了工作覆盖，降低了工作成本，构建了贴近民意的服务体系。让公众号成为畅通社区与辖区居民互动沟通、传递信息、化解矛盾、服务交流的重要渠道。

变“群众跑腿”为“信息跑路”。警苑社区制作在线表单、调查问卷通过网格联户连心微信群发放，将“治风”“一圈两场三改”、垃圾分类、消防安全、反诈等宣传工作及时发布，并收集群众建议和意见，回寄反馈到上级相关部门，进行后续跟进。其中，警苑社区自行设计制作的疫情防控在线报备表备受居民称赞，各地返筑居民和因为“时空交集”被赋黄码、灰码等人员，可第一时间将详细信息报备，此举大幅提升了工作效率、降低居民焦虑情绪，同时有效控制了人员聚集。

下一步，警苑社区将在打造智慧社区上不断下功夫，进一步整合与辖区人民群众息息相关的公共事务、公共安全、公共管理等办事项目及流程，借助社区政务服务平台，为辖区老百姓开展各项理论宣讲、政策宣传、帮困助残、平安建设、纠纷调解、生态环境保护、便民服务 、邻里守望等各个领域服务，竭尽全力提升老百姓的归属感、幸福感和满意度。（戴国绘）

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