“真的太感谢你们了，这些钱可是我们一家人多年来省吃节用才攒下来的……如果不是你们费心费力地帮我们把损失降到最低，只怕这些钱要打水漂了。”近日，家住台江县老屯乡坝场村的徐大姐紧握台江农信社工作人员的手连声道谢，喜极而泣。

徐大姐抱来的纸箱，“火烧币”受损很严重。

徐大姐是台江县老屯乡坝场村人，一家人以务农为生，多年来徐大姐一直有个心愿，就是修缮家中的老房子，改善居住条件。徐大姐夫妻二人勤劳肯干，多年来省吃俭用，好不容易积攒了8万元，于是决定将存款从银行取出，修缮家中的房子。

工作人员用纸小心翼翼地粘贴“火烧币“。

因为家里的房子破旧，徐大姐担心存款放在家中不安全，于是将存款临时存放在其舅舅家。不料舅舅家中突发大火，家中财物烧毁严重，徐大姐临时存放的8万元现金受到严重损毁，部分现金烧为灰烬，“幸存”下来的现金被火烧后又遇水淹，破损程度非常严重。看着多年的积蓄被烧毁，徐大姐伤心不已，她小心翼翼地捧着箱子到银行寻求帮助。

清点”火烧币“。

徐大姐捧着箱子走进台江农信社老屯信用社，一进大厅就着急地询问兑换残币的事宜。看着情绪激动的徐大姐，工作人员首先安抚她的情绪，了解事情原委，随后耐心地告知残币兑换标准。徐大姐情绪稳定后，工作人员打开她抱来的箱子，查看“火烧币”。虽有一定的心理准备，但打开箱子后，工作人员心中还是很震惊，只见“火烧币”受损很严重，鉴别难度较大。

为顺利开展兑换工作，老屯信用社立即确定了整理、粘贴、裁剪并逐张清点的兑换方案，安排2名业务人员配合主办会计负责此项工作。

将”火烧币“摊平。

“看到纸箱里那些被烧焦碳化的纸币时，大家都很吃惊，烧损严重，工作量非常大……”工作人员介绍。

他们小心翼翼地将钱摊平、技术处理、比对，经过近8个小时的连续工作，最终鉴定出可兑换的人民币283张，共计24510元，尽最大可能地保证每一张现金兑换最大化，减少了徐大姐的损失。

粘贴好的”火烧币“。

尽心尽力为徐大姐兑换“火烧币”，只是黔东南农信日常工作的一个缩影。多年来，黔东南农信始终牢记“情系三农、服务至上、坚定执着、务实担当”的挎包精神，想群众所想，急群众所急，解群众所难，用实际行动为群众提供优质的金融服务，不断提高群众的金融获得感、满足感和幸福感。（文/图 吴兴芝、李志兰）

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