年关将至，荔波县市场监管局秉持初心，牢记使命，强化部门职能，加强监督管理，严格规范经营行为，通过四项举措努力保障好辖区“五大”安全，营造和谐稳定的良好市场氛围，护航市场秩序稳定。

加强统筹协调，落实落细部门职责。加强统筹协调，多次组织召开年末相关工作会，明确各科室、各分局、直属事业单位相关工作职责，并明确相关工作联络员，制定年末工作方案，压实工作责任，细化工作分工，形成由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任科室抓落实的工作模式，将各项工作落实落细，进一步提高干部职工责任意识，压实工作责任，提升工作效率，严格保障好辖区“五大”安全，维护市场和谐稳定。

加强宣传教育，提升群众法律意识。通过组织辖区经营单位召开约谈会、培训会、告诫会，开展线上线下各种宣传活动，持续加大《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规及相关制度的宣传教育力度，切实增强全县群众法律意识，牢固树立正确的消费意识、经营意识，并号召广大群众积极参与监督，努力营造全社会共建、共管、共享的良好社会氛围。2021年11月份以来，组织召开培训教育类会议4次，培训教育辖区经营单位82户次，通过微信、政府平台等新媒体宣传8次，线下开展宣传活动2次，发放宣传资料800余份，为群众答疑500余人次。

加强监督管理，保障市场和谐稳定。强化部门职责，持续加强重点领域、重点区域、重点场所监督检查，严格检查辖区内食品、药械、特种设备、产品质量、网络市场经营单位，规范经营者行为，督促经营者诚信经营，严禁销售假冒伪劣产品，依法依规监管，对违法违规行为保持“零容忍”“严查处”高压态势，维护好辖区市场安全稳定。截至目前，出动执法人员3486人次，检查辖区生产经营销售单位4682户次，查处违法案件180件，罚没款34.1745万元。

加强值班值守，保障群众基本权益。确保做到有诉必接、有案必查、有查必果，消费投诉件件有回复，事事有回音。制定应急值班表，明确专人负责12315热线电话受理，配备专门手机接收来电来访，实行24小时值班制度规定，保持电话畅通，并设置投诉举报处置协调工作领导组，负责对复杂、难度大的纠纷给予协调、指挥、分流、督办及反馈，做到县局与分局上下联动，部门之间齐抓共管的局面，切实提高受理处置效率。2021年以来，接收消费投诉举报工单574件，办结570件，为群众挽回经济损失379.79万余元，群众满意率100%。（蒙春俊、吴紫花）

来源：黔南日报

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