“基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，溯源治理要抓早、抓细、抓实”，开展矛盾纠纷排查调处，推动人民调解工作转型增效，提高矛盾纠纷排查调处质量，努力构建和谐平安六枝。今年以来，为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，确保“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”，六盘水市六枝特区信访局着力构建多元矛盾纠纷化解机制，切实加强矛盾纠纷的化解和排查。截止目前，全区共排查矛盾纠纷372起，调处372起，调处率达100％（其中人民调解372起，调处成功347起，调处成功率达93.28％）。

一是组织协调，强化保障。认真总结往年排查调处工作经验和存在的问题，对当前全区维稳形势，对重点人员开展重点稳控，强化矛盾纠纷排查，针对“两节”期间可能发生的矛盾纠纷，实行“一日一调度”，加强预测预报，明确分工、落实责任，强化信息报送，确保信息畅通。按照“谁主管，谁负责”的原则，严格落实“五定”责任制，按照属地原则进一步明确工作责任和分工，确保矛盾纠纷化解工作取得实效。

二是全面发动，强化排查。发动全区18个乡（镇、街道）基层人民调解员，重点关注、排查涉及广大人民群众切身利益的矛盾纠纷，对可能引发群体性上访事件的不稳定因素，做好梳理登记，加强动态管理。切实将不稳定因素化解在基层、解决在当地、消除在萌芽状态。

三是用心用情，强化接访。用心用情化解矛盾纠纷，从源头上预防和减少信访问题，不断提升群众获得感、幸福感、满意度。

2021年11月13日上午，落别乡群众工作站工作人员朱江正在耐心的用布依族语言接访一位特殊的群众伍小林。据悉，伍小林是落别乡长湾村八组村民，其本人一直在外务工，两个小孩长期寄居在安顺市镇宁县丁旗镇外婆家。由于伍小林2020年5月与爱人离婚后独自一人抚养两个小孩，造成家庭经济困难，到落别乡人民政府申请相关政策帮扶。朱江认真倾听伍小林诉求，全面详细了解伍小林家庭情况，向其耐心解释了相关帮扶政策，并积极和上级有关部门对接，力争帮伍小林解决生活难题。事后，伍小林激动地说：“非常感谢落别乡政府能够关心我们，之前还一直担心村委宣传的帮扶政策是否能落到实处，今天一听你们的耐心讲解，我心里面感觉非常的踏实。”（冯文芹、郭兴忠）

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