2018年，在观山湖区白鹭湖畔的湖滨路上，一座不起眼的小楼搬来了新住户——贵阳市观山湖分局观山派出所。这座派出所虽“貌不惊人”，却在短短数年赢得了全市唯一、全国首批“枫桥式公安派出所”“一级派出所”“文明示范窗口单位”等荣誉称号……这些成绩背后，有着什么样的故事？

观山派出所更名前叫金岭派出所。观山湖区融媒体中心供图

观山派出所毗邻贵阳火车北站，客流量大，潮汐人口多，同时该所管辖的区域又属城乡结合部，地理位置和治安形势比较复杂。既然要在“螺蛳壳里做道场”，那如何更好造福一方百姓？他们的制胜法宝只有一个——随身携带一面“镜子”。

观山派出所所长谢荣告诉笔者，这面“镜子”正是辖区老百姓，促使着全体民警始终把人民的利益放在心中最高位置，坚持创新发展“服务不缺位、平安不出事、矛盾不上交”的新时代枫桥经验，牢记使命、立足实际、发挥优势、不断进步，全力打造“枫桥式公安派出所”城市样板。

观山派出所。观山湖区融媒体中心供图

工作做得好不好，群众最有发言权。

今年8月，观山派出所辖区发生了一起矛盾纠纷，一群讨薪未果的农民工情绪激动地来到工地，管片民警立即联系了社区、司法、劳动监察等单位共同来到现场进行调解。

首批“枫桥公安派出所”所长论坛期间，谢荣（右一）与其他全国“枫桥式公安派出所”所长在北京“红枫林”共同栽种树苗。观山湖区融媒体中心供图

“当时的情况是，工地包工头跑了，农民工薪酬问题短时间很难得到解决。我们一边安抚农民工的情绪，一边通知社会事务局和劳动局到现场，协调劳务公司，把这笔劳务工资先结清。”社区民警汤志伟回忆道。

在多部门的共同配合下，一起可能引发群体冲突的事件得到圆满解决。在这起事件中，观山派出所推行的“1+N”矛盾调解工作机制发挥了关键作用。他们将辖区住建、劳动监察、社区、司法所、村居等单位力量整合起来，建立基层矛盾纠纷调解员人才库、矛盾纠纷联调室，对各类矛盾纠纷实现就地、就近、一站式调解。

在观山派出所，这样接地气又暖心的举措数不胜数。新寨村一位80多岁的老人没有户口，老人的侄女找到社区民警请求办户口，这件事情一直被办事民警放在心上。通过多方调查，该民警找到老人的出生地，查阅了所有的户籍资料，发现老人在出生地也没有上户口。最后通过调查走访，形成报告，报给分区特批机关成功给老人办理入户。

民警对车辆开展协查工作。观山湖区融媒体中心供图

派出所的工作不仅要用“心”，也要用“眼”用“脑”。在辖区社会治理方面，观山派出所以“数”为媒，深化推行“数据型警务”，织就了一张覆盖辖区所有在建工地、所有村寨的视频“小天网”，成就了“两小时抓获犯罪嫌疑人”的破案速度。“一室两队”警力下沉、保障下倾，做强网格化接处警，实现了“一分钟、三分钟、五分钟”接处警。摩托车、电动车、三轮车安上了“万物互联”智能防盗设备，对车辆精准定位、管控，再也不怕小偷“惦记”。

民警为群众送证上门。观山湖区融媒体中心供图

不仅如此，依托贵州省“互联网+公安政务”服务平台，观山派出所实现了对辖区内人员户政业务的网上预审和一键式派单操作；通过在户籍窗口增设智能自助服务机，进一步简化了办理流程，提高了工作效率，实现了“只进一扇门，最多跑一次”的服务承诺；通过建立微警务 APP 和公众号，拓宽了联系服务群众的渠道；通过开展警务前移“进工地、进企业、进项目、进学校、进社区、进村寨”等活动，真正做到了“服务不缺位”……如今，在观山派出所辖区，案件少发了，矛盾变少了，群众出门更安全、办事更方便……

“下一步，观山派出所将以创建‘枫桥式公安派出所’为契机，履行好保平安、护发展职责，将新时代‘枫桥经验’传承好、发扬好，全力提升社会治理水平，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。”观山派出所所长谢荣说道。（赵雪）

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