今年以来，开阳县政务服务中心持续开展“我为群众办实事”实践活动，借助智能化设备助跑政务服务“最后一公里”。

政务中心导服赵云荣指导办事群众取号。

聚焦群众“急难愁盼”和市场主体办事过程中的难点、堵点和痛点，把优化营商环境目标落地落实，全力打通政务服务“最后一公里”。关注群众和企业办事时的体验感，鼓励工作人员亲自办、陪同办、代理办，以此倒逼硬件环境、软件功能和组织协同能力优化升级。

政务中心办公室主任周兴海为办事群众提取轮椅。

据了解，今年6月下旬，贵州省以贵阳、遵义、毕节等地作为试点，共配备了50个智慧卫生急救站和AED智能救护箱88台，开阳县政务中心便是试点单位之一。办事群众如遇紧急情况，可立即启动急救站，免费领取自救互救设备，最大限度缩短抢救突发猝死病人生命的时间。平时，急救站仪器显示屏上不间断循环播放操作教程，简洁明了，一看就懂，仅需刷身份证或用微信扫码，整个过程不到一分钟。

政务中心导服赵云荣指导办事群众使用体检机。

智慧卫生急救站都有哪些救助设备物资？通过触摸屏看到，里面放置了1台核心急救设备自动体外除颤仪（AED）、1副救援担架以及轮椅血压计、红外线体温检测仪和一定数量的常用急救医疗耗材、药品等设备物资10余项。

“智慧卫生急救站，能帮助呼救者与周边志愿者、120急救中心、救护车、附近医院等部门无缝衔接，确保发生紧急情况时患者能在最短时间得到救治。”政务服务中心业务科工作人员扬声说。

位于大厅正前方的智能化材料存取柜。

为解决群众办事线下“只进一扇门”，现场“最多跑一次”，政务服务中心配置了驾驶员智能体检机1台。据公安办事窗口工作人钟女士说，“自从有了体检机，办事群众方便了，工作效率提升了，大家都满意。”

“以前办个驾照，先得去车管所登记，然后到指定医院体检，来回跑，没个半天不得行……现在，来政务服务中心十分钟就搞定。体检机真的很智能化！”前来办理驾驶证的艾女士告诉笔者。可以说AI智能化技术的广泛运用，无异于为“互联网+政务服务”插上了翅膀，让政务服务更加人性化、多样化，贴心又暖心，让老百姓真切享受到改革和科技发展带来的“红利”。

大厅内设置的贵阳银行智能化业务专区。

政务服务是政府连通群众的桥梁，事关企业生产经营和群众工作生活。“为贯彻落实国务院深化‘放管服’改革的要求，我们必须以“壮士断腕”的决心彻底根除‘办证难、程序繁’的历史‘顽疾’，全力打通服务群众的‘最后一公里’。”开阳县政务中心主任杨光富表示。群众和企业办事的堵点、难点、痛点就是政务服务提升工作的着力点，唯有以自我革命的精神，才能换取人民群众的幸福指数和满意度指数。

下一步，开阳县政务服务中心将围绕服务质量狠抓服务态度，严格工作纪律，提升服务能力，多部门合力攻坚政务服务“最后一公里”，努力蹚出“互联网+政务服务”发展新路径。让“只进一扇门，最多跑一次”看得见、摸得着，切实增进人民群众的改革获得感。（图/文 张扬）

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