本报讯 记者从贵州铁路部门获悉，9月1日，铁路12306网站适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人和障碍人士线上购买火车票提供更多便利，贵州铁路旅客与全国各地旅客可同步享用该功能。12306手机APP适老化无障碍功能正在测试准备，将于9月上旬上线运行。

据介绍，在铁路12306网站和手机APP研发投用适老化无障碍功能，是切实解决老年人和障碍人士运用智能技术困难的具体举措。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。

本次适老化无障碍功能上线后，在12306网站方面，支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。

具体操作流程为：登录12306网站——点击右上角“爱心模式”窗口——弹出“声音、语速、配色、放大、缩小”等一排小窗口——点击适合自己的小窗口，即可便捷使用上述功能。

另外，在12306手机APP方面，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。推出标准版和爱心版两种界面模式，其中爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点；标准版也增加了字体和对比度设置功能，旅客可自行调整字体大小和对比度，可便捷切换标准版和爱心版。

铁路部门表示，将持续完善12306服务功能，为广大旅客提供更好的购票体验。（贵阳日报融媒体记者 曾秦）

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