随着招商引资工作不断深化，贵州黄平县辖区内企业不断增多。为了提升优化营商环境，切实为企业和群众提供办事便利，黄平县水务局以持续深化“放管服”改革为抓手，优化供排水办事程序，创新行政事项审批模式，进一步精简办理环节和时限，实行企业获得用水“零成本，零上门”服务改革。

精简获得用水报装材料

企业“获得用水”报装受理材料由原来的2件精简为“零件”。原来需企业提供营业执照复印件、填报申请表。现在为便捷用户，所需的用户信息资料由原来的用户提供，转变为自来水公司在“证照共享平台”中提取，并且取消用户填报申请表环节。

创建零上门服务报装平台

用水报装平台由原来的窗口实地报装，推新创建了“电话预约上门报装”“贵州政务服务网网上报装”“黄平县自来水公司微信公众号报装”。实现企业用户不出门能办事，不出门办成事。

搭建热线服务查询平台

以“您用水、我用心”为追求，免费提供水费查询、水价查询、用户报装事项咨询、管网报漏、停水查询、供水的建议与投诉、缴费途径咨询、过户销户等服务。

创建扫码水费收缴平台

黄平县自来水公司在线下窗口收费及多彩宝线上收费的基础上，为方便用户缴费，同黄平县农行“手拉手”，创建二维码扫码缴费，为方便用户又多了一个便捷平台。

建立“获得用水”企业回访制度

定期对用水企业开展用水回访工作，并建立回访台账，了解企业用水中存在问题和困难，并及时解决，为企业排忧解难。

近年来，本着“贵人服务、服务贵人”的理念，黄平县水务局将涉及的15项行政审批和3项公共服务事项，全部进驻县政务服务办事大厅，并且全部纳入网上办理，全力推进水务系统政务服务事项“一网一门一次”改革，实现全部政务事项“马上办、网上办、就近办、上门办、一次办”的要求， 积极推行供水管道安装10米以内，安装“零成本”、用户“零上门”的措施，相继为黄平县粮食购销有限责任公司、贵州金佰瑞农业股份有限公司、贵州牛老大食品业有限公司等6家小微企业办理了“获得用水” 事项。通过主动回访，用心服务，实现“零距离”，为用户实现“省时、省心、省钱”，获得用户一致好评。（杨海）

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