编者按：

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划的开局之年，贵州省委网信委在党史学习教育中着眼新时代网上群众工作新形势新要求，创新策划开展“庆祝建党100周年·走好网上群众路线”主题活动，推动全省各级党组织和广大党员干部积极通过互联网“听民声、察民情、聚民意、解民忧”，助推提升各地各部门治理体系和治理能力现代化水平，让人民群众有更多的获得感幸福感安全感。自主题活动启动以来，各地各部门积极探索实践，涌现出一批“走好网上群众路线”工作的先进典型，得到社会各界的广泛认可。人民网推出贵州省“走好网上群众路线”系列报道，深入挖掘贵州各地各部门在围绕“四新”主攻“四化”中积极践行网上群众路线的经验做法、创新实践和亮点成效。

群众路线是我们党的根本工作路线，如何在技术日新月异的互联网时代走好网上群众路线？贵州省文化和旅游厅立足群众游前、游中、游后全过程需求，联合省大数据局等单位共同打造全域智慧旅游服务平台——“一码游贵州”。该平台通过“互联网+旅游服务”创新模式，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等一站式旅游公共服务。

“几年前来贵州旅游，各景区的卖票窗口都要排长队，等待时间长不说，现场还很混乱。今年再来，我发现已经可以网上预约，便捷又省心。”“五一”小长假期间，来贵州游玩的陕西游客方女士享受到舒心的旅游服务后，不禁竖起了大拇指。

“一码游贵州”全域智慧旅游平台上线仪式现场。王秀芳摄

门票预约预定、景区导游导览、旅游咨询服务……得益于功能全面、内容丰富、使用便捷，“一码游贵州”平台自2020年5月19日上线至今，总访问量已超过1.8亿人次，累计用户超1850万人，接入景区和文旅场馆500余家、商户45600多家，是贵州省文化和旅游厅密切联系群众、服务群众、解决群众文旅服务需求的一次成功探索和实践。

数字创新 开启智慧旅游新篇章

自然山水风光旖旎、民族文化绚烂多彩，素有“公园省”之美誉的贵州旅游业持续升温。抢抓创新发展机遇、奋力实现后发赶超，贵州大数据发展风生水起。如何利用大数据发展先行优势，推动旅游提质增效？2018年，贵州省文化和旅游厅提出，要借鉴全国智慧文旅平台建设经验，打造全省智慧旅游平台，推动贵州文旅产业高质量发展。

绿意盎然的花溪国家城市湿地公园。郑雄增图

2020年5月19日，以大数据、5G直播、新零售、区块链等多项前沿科技为支撑的贵州全域智慧旅游平台“一码游贵州”正式发布。该平台按照“一码当先、两手发力、三方共建、四时方便”原则，以轻量化载体小程序为入口，通过一个二维码广纳贵州文化和旅游信息资源，将专业化的旅游资讯、个性化的产品服务、前沿化的科技感知进行多维度、立体式、精准化传播，为广大游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等全方位的智慧旅游服务，全面提升游客入黔体验。

发布当天，“一码游贵州”平台共收录贵州全省415家A级景区、酒店、文化场馆、餐饮、民宿、景区手绘地图、精品路线、攻略指南等2万多条基础数据，全面覆盖游客在贵州的门票预约、旅游咨询、语音讲解、公服定位、投诉建议等多项服务。

贵州省文化和旅游厅有关负责人表示，“一码游贵州”在景区导游导览、特色旅游商品推介、酒店预订、交通服务、旅游咨询等方面为广大游客提供更加多元和智能的服务，有助于开启健康、便捷、智慧化的多彩贵州之旅，让游客放心、安心和舒心。

慧游贵州，一“码”当先。“一码游贵州”的投运，是贵州利用大数据发展先行优势，着力提升文化旅游服务人性化、个性化、智慧化水平的具体举措，也标志着贵州全面开启了智慧旅游的新篇章。

一码千景 满足群众个性化需求

安顺黄果树、铜仁梵净山、毕节百里杜鹃……打开手机微信小程序，进入“一码游贵州”平台，贵州9个市（州）的所有A级景区全部在列，还有景区附近的酒店和美食推介，让游客彻底告别处查资料、做攻略的时代。

“既然是一‘码’游贵州，就要广纳贵州文化和旅游信息资源，为游客提供全方位、一站式的旅游服务。”平台核心承载方云景文旅科技有限公司副总经理王显宇告诉记者，游客除通过“一码游贵州”平台享受丰富的景区导游导览、错峰、限量、预约开放等标准化服务外，还可享受酒店预订、交通服务、旅游咨询、厕所查询、天气预报等公共服务。

“一码游贵州”全域智慧旅游平台二维码。贵州省文化和旅游厅供图

此外，“一码游贵州”平台还能基于LBS定位功能，自动识别游客扫码时所处的地理位置，并精准推送与当地旅游相关的信息和服务，真正实现“方圆之间、触手可及”。同时，平台还融合重点行业和热门趋势，打造红色文化、星级酒店、特惠商品、研学旅行、乡村旅游五大产业专区，满足不同人群的文化旅游需求。

“端午节期间，我用‘一码游贵州’平台预约了兴义万峰林景区。扫码入园后，哪里有景点、线路怎么走、哪里有厕所，平台都会提示，即使第一次去，也能游刃有余，非常方便。”便捷、高效、智能化的旅游体验让贵阳市民王浩然赞不绝口。

安心吃、放心住、舒心游，如今，“一码游贵州”平台已涵盖贵州千种景观、千种风味、千种风物，一个二维码就能满足游客在黔“吃、住、行、游、购、娱”全方位、一站式的个性化需求。而“互联网+旅游服务”的创新模式，也有力推动了贵州智慧旅游建设的提档增速。

丰富内容 多渠道密切联系群众

8月25日，重庆游客杜丽娟与朋友来贵阳青岩古镇旅游。扫完“一码游贵州”二维码的两人正准备扫贵州健康码时，古镇工作人员提醒，可在当前平台直接查看健康状态，无需重复扫码。原来，为方便群众出行，贵州省文化和旅游厅主动与省大数据局对接，实现了“一码游贵州”平台与健康码的数据联通。

青岩古镇一角。人民网 涂敏摄

“流程简单，既节约时间，又减少人员聚集，在疫情防控常态化背景下，这样的做法真的很赞。”杜丽娟说，早就听说贵州大数据应用场景随处可见，今天终于切切实实体会了一番，果然名不虚传。

守牢安全底线、保障群众健康出游，“一码游贵州”平台与健康码的数据联通，只是贵州省文化和旅游厅想群众之所想，保障群众安全健康出游的手段之一。为处理好疫情防控和推动文旅复苏二者的关系，贵州各地坚决执行文化和旅游行业“限量、预约、错峰”的管控机制，并迅速依托“一码游贵州”平台打造推出“预约黔行”全省景区统一分时预约系统，严格落实接待游客量不超过景区最大承载量75%的要求。

另外，为给群众提供更高质量的旅游服务，贵州省文化和旅游厅还在“一码游贵州”平台首页设滚动公告，及时提供相关政策发布、处罚信息公开、温馨提示提醒、风险预警预报、优惠信息发布等服务，方便群众及时了解出游相关信息。同时提供咨询投诉服务，专门解答群众疑问、解决群众难题，确保游客的每一起咨询、投诉及意见建议都能得到快速应答。

“作为政府主导打造的互联网平台，‘一码游贵州’搭建起了平台与群众良性沟通的桥梁，也建立了全方位的群众旅游监督网络，不仅是服务群众的有效手段，也是密切联系群众的网络通道。”贵州省旅游信息中心主任刘宇松表示，贵州省文化和旅游厅将继续探索体制机制创新、平台载体创新及服务内容创新，不断提高旅游服务质量和水平，让游客乘兴而来、满意而归。

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