近日，西秀供電局雞場供電所扎實推進智能繳費推廣工作，進一步優化轄區用電服務環境，破除繳費服務壁壘，推動電力繳費服務向智能化、便捷化升級，切實提升便民服務質效。

工作人員走進用戶家中，向用戶宣傳安全用電知識。劉熠婷攝

為保障推廣工作規范落地，供電所提前邀請省公司的技術專家開展專項業務培訓，圍繞業務宣傳話術、系統實操、應急處置等內容開展教學，夯實工作人員業務能力。

西秀區雞場鄉屬於少數民族聚居區，群眾繳費習慣具有地域特點。供電所因地制宜，採取“小台區帶動大台區、小村寨輻射大村寨”工作模式，優先選擇接受度較高、條件成熟的台區開展試點，循序漸進擴大智能繳費覆蓋范圍。

推廣期間，工作人員深入各村寨開展上門服務，結合當地群眾生活習慣，用接地氣的通俗話語搭配少數民族語言，講解了智能繳費的優勢與操作方法。針對老年人、偏遠村寨群眾操作困難的實際情況，推行線上自助辦理、線下上門代辦雙向服務，手把手指導村民完成操作，免去群眾來回跑腿辦事的麻煩。

截至目前，雞場供電所智能繳費已覆蓋轄區13個村寨，累計上門服務300余次，轄區智能繳費戶數較上年提升60%。對於群眾而言，單次繳費平均耗時由過去的近半小時縮短至2分鐘以內，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

“以前繳費要專程跑一趟，現在在家用手機就能完成繳費，工作人員還上門耐心教學，方便多了。”村民們紛紛點贊。

智能繳費的落地，簡化了群眾繳費流程，節約辦事時間，有效提升電力服務效率，拉近供電企業與群眾的距離。下一步，雞場供電所將持續做細做實便民服務，不斷提升群眾用電獲得感與滿意度，筑牢轄區優質電力服務根基。（劉熠婷）