當前，生活服務電商平台已成為經營者引流獲客、拓展經營的重要渠道。隨著平台經濟快速發展，各類無官方授權的中介團隊、個人中介等非正規服務主體大量涌入市場，以代辦平台入駐、流量提升為噱頭，通過收取前置服務費、推出低價引流套餐等套路，導致經營者陷入非理性低價內卷經營。此類行為既嚴重損害經營者利益，擾亂市場秩序，也侵害消費者合法權益。為幫助廣大經營者識別平台入駐環節的風險陷阱，引導、支持經營者依法合規開展經營活動，筑牢經營風險防控防線，切實保障消費者合法權益，持續淨化網絡消費環境，貴州省消費者協會聯合重慶、內蒙古、廣西、寧夏、新疆、陝西、甘肅、青海、雲南等西部十省（區、市）消費者權益保護組織，共同向廣大經營者發出如下倡議：

備齊資質材料，首選官方入駐渠道

經營者入駐電商平台，優先通過平台官方入口自主辦理。入駐前確保營業執照、食品經營許可証等法定証照齊全有效，門店實際經營地址與証照登記地址一致﹔同時備齊法人身份証明、門店實景影像、對公結算賬戶等全套材料，對照平台官方入駐規范與操作指引，標准化完成入駐流程。

增強防范意識，審慎合作規避陷阱

（一）多方核查核驗，筑牢防騙屏障

如確有需求與第三方服務商合作，需增強風險防范意識，不被“保証曝光量”“百分百核銷率”“保底爆單”等宣傳話術誤導。在簽約合作前，通過“三查”機制核驗對方資質。一查平台備案資質，正規服務商均已完成電商平台官方認証備案，若對方無法提供有效備案憑証，一律拒絕合作。二查企業主體資質，重點核查對方營業執照存續狀態、經營年限、注冊資本、經營范圍等核心信息，確認其具備電商運營服務相應資質。三查企業信用狀況，通過國家企業信用信息公示系統等正規平台，核查對方是否存在經營異常、行政處罰、合同糾紛等不良記錄，主動規避失信主體。

（二）識破收費套路，杜絕非理性低價經營

無授權的非正規服務商普遍通過兩類套路侵害經營者權益。一是違規收取前置費用，以“代運營費”“平台運營服務費”等名目，收取數千元不等的前期費用，后續僅提供低質量、敷衍化運營服務，甚至收款后失聯、終止服務，無任何售后保障。二是低價誘導簽約，以“零服務費”“零門檻入駐”“零成本運營”為噱頭吸引簽約，再通過合同隱性條款迫使經營者推出低於成本價的商品及服務，讓經營者陷入“接單即虧損”的困局。廣大經營者應清醒識別相關套路，杜絕非理性低價內卷行為——此類行為不僅嚴重沖擊正常市場秩序、影響經營者長期發展，還會因產品和服務質量縮水，最終損害消費者合法權益。

（三）守住經營主動權，明確雙方權責

在入駐經營全過程中牢牢守住自身經營主動權。一是堅持合理定價，在保障商品質量、服務水平和合理收益的基礎上科學定價，維護消費者公平交易權益。二是明晰佣金規則，提前與合作的服務商明確各經營套餐的佣金比例、結算周期、退款扣費規則，警惕“銷量越高佣金比例越高”等不合理階梯收費套路。三是掌握賬號核心權限，自主保管店鋪后台管理、內容審核、收款等核心權限，不輕易將店鋪實名信息、收款賬戶、運營管理權限等轉交第三方。四是細化合同約定，將服務內容、履約時限、違約責任等關鍵條款逐條細化、書面固化，謹慎繳納定金、意向金。

堅持誠信經營，品質賦能長效發展

（一）重視品質口碑，優化消費體驗

摒棄重流量、輕品質的短視思維，堅持以優質商品和服務體驗為核心競爭力，確保線上宣傳與線下體驗保持一致，靠口碑贏得消費者認可與自發傳播，形成誠信經營的良性循環。

（二）精准定位布局，科學選擇平台

不同電商平台的用戶群體、內容生態及流量分發規則各有側重。經營者宜結合自身經營品類、品牌定位、目標客群特征，選擇適配的平台，避免盲目跟風全平台鋪開，同時自主規劃經營路徑，減少對第三方代運營的過度依賴，掌握經營自主權。

（三）把控宣傳內容，杜絕虛假誤導

制作、發布線上推廣素材應如實展示門店、產品和服務全貌，杜絕貨不對板、虛假營銷等違規行為。真實合規的宣傳既能減少消費差評與投訴糾紛，也能持續積累消費者信任，夯實品牌口碑。

恪守法律底線，全力守護消費權益

（一）規范信息公示，保障消費權益

在電商平台店鋪顯著位置公示營業執照、食品經營許可証等法定資質証照。嚴格遵照《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國廣告法》等法律法規規范經營，切實保障消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

（二）嚴守食品安全，壓實主體責任

餐飲類經營者嚴格落實食品安全全鏈條管理，從業人員持有效健康証明上崗，不使用過期、變質、來源不明的食材，不超范圍經營，不委托第三方代工接單﹔規范使用食安封簽，守護消費者身體健康和生命安全。

（三）主動接受監督，高效化解糾紛

經營者主動接受監管部門、平台和消費者的監督，積極入駐“全國消協智慧315”平台，建立消費糾紛快速處置機制，及時回應消費者合理訴求，把消費糾紛化解在源頭。

西部十地消協組織特此倡議廣大經營者：嚴守平台入駐規則，掌握店鋪賬號核心權限，摒棄投機心理，自覺抵制非理性低價內卷經營行為﹔堅守合規經營底線，秉持誠信服務初心，履行消費維權主體責任，守護消費者合法權益，共同營造安全、誠信、規范、有序的放心消費環境。（貴州省市場監督管理局）