為堅守金融為民初心，切實履行金融消費者權益保護主體責任，積極響應2026年銀行業“普及金融知識萬裡行”專項活動工作部署，近日，招商銀行貴陽分行成功舉辦金融消保講師大賽。本次賽事立足金融服務一線實際，凝聚全行服務智慧，推動基層服務實戰經驗落地轉化，全面助力金融消保服務能力提質升級。

本次大賽緊扣金融服務、糾紛化解、知識宣講三個方面，設置三大特色競賽單元，全方位檢驗銀行一線員工服務能力與金融知識宣講水平。其中，“金融服務我來做”單元聚焦日常廳堂及客戶服務實景，通過真實暖心的服務故事，傳遞暖心、專業、貼心的招行金融服務理念﹔“金融糾紛我來解”單元立足網點高頻金融服務糾紛場景，聚焦客戶矛盾溝通、疑難投訴處置等實務內容，展現高效、溫情、專業的金融糾紛多元化解能力，從源頭化解金融服務矛盾﹔“金融教育我來講”單元緊盯老年群體、青少年學生等金融知識薄弱重點人群，圍繞電信網絡詐騙防范、個人征信守護、理性投資理財等群眾關切內容，用通俗直白、接地氣的宣講方式，精准普及基礎金融知識，筑牢大眾金融安全防線。

招商銀行貴陽分行成功舉辦2026年金融消保講師大賽。

為保障賽事質量，打磨優質金融宣教課程，本次大賽前期籌備工作扎實有序推進。正式比賽前，分行專項開展賽前試講輔導活動，邀請資深業務骨干組成專業指導團隊，針對每一位參賽選手的課程框架、內容適配度、現場授課表達、宣講形式設計等方面進行一對一精細化指導，精准補齊授課短板、優化課程內容，為參賽選手備戰決賽夯實基礎。

決賽現場，15名參賽選手立足自身崗位實操經歷，結合真實服務案例、糾紛處置經驗與公眾宣教場景，帶來一堂堂兼具專業性、實用性與通俗性的金融消保宣講課程。專業評委團從課件內容質量、現場宣講效果、職業儀容儀態等多個維度進行公平、公正打分，保障賽事評審規范有序。

此次金融消保講師大賽，創新採用專項輔導+實戰比拼的培育模式，不僅壯大了招商銀行貴陽分行專業金融消保宣講人才隊伍，更沉澱出一批貼合本地群眾金融需求、源自一線實戰、可復制推廣的優質消保宣講課件。

下一步，招商銀行貴陽分行將持續夯實全員消保服務意識與宣講能力，聚焦群眾金融服務痛點與金融知識需求，常態化開展進社區、進校園、進鄉村等線下金融教育，把金融知識普及、金融權益保護服務落到實處。（圖/文 招商銀行貴陽分行）