榜樣是前行路上的燈塔，奮斗是基層崗位最美的底色。在貴州連綿的群山之間，無數郵儲人扎根一線，以初心踐行使命，以實干書寫擔當。

近期，郵儲銀行貴陽市分行員工趙青憑借迎難而上的拼搏精神、貼心周到的客戶服務與扎實亮眼的工作業績，榮獲“2022—2025年度中國郵政儲蓄銀行先進個人”稱號。

從帶領團隊攻堅的營銷主管，到深耕一線的公司客戶經理，她始終在崗位上不斷突破自我，用一步一個腳印的堅守，詮釋著新時代郵儲人的責任與情懷。

深耕一線步履不停，趙青把金融服務做到客戶心坎裡。

踏冰赴約 把金融暖意送進客戶心坎

趙青的故事，要從那個風雪夜的上門服務說起。2023年歲末，一場罕見的凝凍天氣突襲貴陽，路面覆滿薄冰，出行異常艱難。臨近春節，家家戶戶忙著置辦年貨、期盼團圓，而時任郵儲銀行貴陽市分行營業部營銷主管的趙青，卻迎來了全年最繁忙的時刻。

肩上扛著責任，心中裝著客戶，她沒有絲毫退縮：“不能讓客戶覺得我們隻在談業務時才出現，春節前，一定要把溫暖送到每一位客戶家裡。”這句話，成了團隊行動的准繩。

夜幕降臨，城市路燈泛著昏黃的光暈。趙青帶著團隊，拎著厚重的宣傳資料，踩著結冰的路面緩緩前行。每一步都需格外謹慎，寒風刺骨，雙手凍得通紅，她只是輕輕搓了搓，攏緊衣領，繼續向前。

一行人挨家挨戶敲開客戶家門，門外冰霜凝結，屋內燈火溫暖。她一邊送上新春祝福，一邊耐心講解銀行產品，語氣溫和、條理清晰。客戶起初的戒備，漸漸被她鼻尖泛紅卻始終真誠的笑容融化，取而代之的是信任與認可。

走訪一直持續到深夜。回到家時，她的鞋襪早已被冰雪浸透，寒意從腳底直透心間。這場冒著嚴寒開展的“走心服務”，最終換來沉甸甸的成果：新增個人存款1億元，新增公司存款5億元。這些數字背后，是她用熱忱融化冰雪，用真誠拉近與客戶心靈距離的無聲答卷。

破繭深耕 從零闖關啃下專業硬骨頭

2024年，趙青主動請纓，告別管理崗位，轉任公司客戶經理，直面企業信貸、跨境金融等全新挑戰。初涉國際信用証業務時，繁復的條款、陌生的術語讓她倍感壓力，卻也激起了她的斗志。

“專業，才是服務客戶最大的底氣。”她將這句話刻在心裡。

此后，她的辦公室燈光，常常是整層樓最晚熄滅的一盞。她靜心研讀信貸政策，深入分析不同行業經營特點，逐條拆解金融產品的適用場景——流動資金貸款、票據貼現、國際信用証、跨境人民幣支付……她一項項攻克，一點點補齊短板。

功夫不負有心人。當她帶著量身定制的金融方案站在客戶面前，從融資成本、資金周轉到風險管控，層層剖析、條分縷析，客戶不僅驚嘆於她對行業的深刻理解，更被她務實、真誠的態度深深打動。

深耕多行業業態，趙青為客戶量身定制信貸方案。

褪去管理者的光環，她從零開始，憑一股鑽勁，完成了從管理者到業務專家的華麗轉身。

俯身入企 當好企業貼心同行伙伴

2025年，全年20億元貸款投放目標成為新的考驗。她對接上當地一家外貿龍頭企業，該企業跨境結算頻繁、資金周轉壓力大，對金融服務要求極高。

趙青沒有止步於會議室座談，而是走進企業倉庫、貨物堆場，實地查看生產流程，細致記錄資金流轉節點，精准鎖定企業痛點。

結合企業實際，她整合流動資金貸款、國際信用証、郵E貼、跨境支付等資源，設計出一套覆蓋企業經營與員工消費的全鏈條金融服務方案。這套方案不僅有效壓降融資成本、疏通融資堵點，更實現了金融服務從“單一產品”向“生態協同”的升級。

最終，郵儲銀行成功成為該企業的主辦銀行。企業負責人緊握她的手，由衷感慨：“你們銀行，是真正懂我們的伙伴。”

從風雪夜中踏冰走訪，到深夜燈下埋頭鑽研﹔從帶領團隊沖鋒在前，到獨自攻堅復雜業務——趙青的每一步，都走得踏實而堅定。

扎根貴州大地，心系金融服務，趙青是千千萬萬基層郵儲人的縮影。

以初心立足崗位，以實干奔赴遠方。如今，她依然奔走在服務客戶、深耕業務的第一線。而她身上那份堅守、熱忱與擔當，正悄然化作榜樣力量，激勵著更多郵儲人，在金融服務的道路上，步履不停，持續發光。（文/圖 郵儲銀行貴陽市分行）