人民網貴陽6月12日電（記者高華）6月12日，記者從平安白雲建設2026年新聞發布會上獲悉，自2026年3月16日起，白雲法院管轄的所有民商事案件和行政案件，均在法院派駐白雲區綜治中心的訴訟服務窗口統一登記立案。

為進一步保障當事人合法權益，白雲法院在線下推行綜合立案窗口“三個當天”制度，即對符合法定起訴條件的案件一律當天接收、當天審查、當天立案﹔全面落實“一次性告知”制度，清晰完整告知當事人所需材料和注意事項﹔針對不便到場的當事人，支持郵寄立案材料，審核通過后即時登記立案。在線上，依托人民法院在線服務平台，實現網上立案“24小時不打烊”。據統計，今年上半年，網上立案量達6244件，已成為大多數當事人的首選方式。

在暢通訴求反饋渠道方面，白雲法院重點打造了“12368監督熱線”與“84616115訴訟服務專線”兩條便民通道。針對上級法院下發的“不立案”投訴工單，法院建立了“快速響應—逐項核查—依法辦理—溝通反饋—上級復核”的五步閉環流程，並根據平台滿意度評價指標針對性整改。

據了解，白雲區法院專設訴訟服務專線由專人負責接聽、登記、受理與督辦。法官在接收到相關事項后，須於1個工作日內主動聯系當事人回應訴求﹔對於可直接答復的問題，做到“即接即辦”。專線開通以來，共接聽群眾來電945人次，即接即辦813件次，法官在規定時限內聯系回復率達100%。