近年來，隨著金融科技迅猛發展，電信網絡詐騙手段不斷翻新、隱蔽性增強，嚴重侵害人民群眾財產安全，影響社會和諧穩定。貴州銀行將打擊治理電信網絡詐騙作為檢驗服務成色的“試金石”，創新構建“人防+技防+宣防”三位一體治理體系。從筑牢數字防線的“技防”硬支撐，到提升全民反詐意識的“心防”軟實力，貴州銀行正以實際行動，用心用情織就一張堅不可摧的反詐安全網。

以數智為矛，鍛造毫秒必爭的“技術鐵壁”

在看不見硝煙的數字戰場，技術是反詐的第一道防線。貴州銀行深知，唯有以科技賦能治理，方能跑贏詐騙分子的“算計”。

近年來，貴州銀行持續加大金融科技投入，依托大數據、人工智能和知識圖譜等前沿技術，對反欺詐監測體系進行了全面迭代升級。通過構建覆蓋全渠道、全場景的智能風控模型，建立起了一套動態調整的風險監測機制。這套系統如同全天候的“數字哨兵”，實現了7×24小時無間斷監控，對異常交易行為的識別與攔截已精確至“毫秒級”。

技術的硬核支撐，為警銀聯動提供了堅實底氣。貴州銀行與公安機關建立了全鏈條閉環管理機制，從信息共享到聯合研判，從線索移送到實時攔截，流程無縫銜接。2025年，正是依托這套“技防”鐵壁，該行成功攔截涉詐交易百余起，累計保護客戶資金1600萬元，勸阻潛在受害人110余人次，將風險切實阻斷在了資金轉出的“最后一刻”。

以責任為盾，堅守資金流轉的“物理關口”

如果說技術是無形的盾牌，那麼遍布城鄉的銀行網點和一線員工，便是守護群眾“錢袋子”的最后一道“物理關口”。在這裡，每一次看似平常的業務辦理，都可能是一場與詐騙分子的驚心動魄的博弈。

“如果不是銀行及時發現，我一輩子的積蓄就沒了！”這是一位受騙客戶的肺腑之言。此前，在貴州銀行安順分行，李大爺接到冒充“抖音客服”的詐騙電話，被騙取信任后，在騙子誘導下下載具有遠程操控功能的APP並准備轉賬100萬元。危急時刻，銀行系統迅速觸發風險預警，工作人員立即啟動應急機制，一邊穩住客戶情緒，一邊聯動轄區民警現場核實。經過反復勸阻和警方介入，一場精心編織的騙局終於被戳穿，百萬資金得以保全。

這不僅是科技賦能的成果，更是貴州銀行踐行“金融為民”理念的生動寫照。針對老年人等特殊群體，貴州銀行開設“綠色窗口”，提供專人引導、優先辦理服務，切實解決“數字鴻溝”難題﹔對於因涉詐被限制賬戶功能的客戶，堅決杜絕“一停了之”的簡單化處理，堅持耐心解釋、主動溝通，協助配合公安機關完成核查，對符合條件的及時恢復賬戶功能。在風險防控與服務溫度之間，貴州銀行找到了最佳平衡點——既守得住錢袋子，也通得過心坎子。

以宣教為橋，構筑全民反詐的“心理長城”

反詐工作，防勝於治，群眾是防線，也是主力。貴州銀行堅持宣教並重，致力於將反詐知識從“入眼入耳”轉化為群眾的“入腦入心”，著力提升全民反詐“免疫力”。

該行將反詐宣傳教育作為源頭治理的重要抓手，因地制宜、分類施策，推動反詐宣傳進社區、進企業、進校園、進農村、進機關、進商圈。2025年，全行累計開展線下反詐宣傳活動3328場，發放宣傳資料及實物14.76萬份，覆蓋群眾超21.66萬人次。針對財務人員、學生等重點群體，精准推送反詐提示短信350.87萬余條，真正做到“量體裁衣、精准滴灌”。

在深耕線下陣地的同時，貴州銀行積極拓展線上宣傳新賽道。依托新媒體平台，推出了《警惕“網戀兵哥哥”騙局！》等一系列推文，以真實案例還原詐騙套路，引發廣泛共鳴。更值得一提的是，該行自主創作的反詐主題短視頻《上鉤》，以極具張力的敘事還原詐騙全過程，榮獲貴州省2025年“守護誠信 向電信網絡詐騙宣戰”短視頻大賽“優秀獎”，充分展現了貴州銀行在金融宣教領域的創新力與影響力。

從“技防”的精准阻斷，到“人防”的溫情守護，再到“心防”的全民共建，貴州銀行正以“時時放心不下”的責任感，將反詐防線筑得更牢、織得更密。下一步，貴州銀行將持續完善反詐長效機制，深化警銀協作，強化科技應用，拓展宣教深度，努力打造“最安全的百姓銀行”，為建設平安貴州、法治貴州貢獻更多貴銀力量！（李曉芳、余美、陳波）