近期，工行遵義分行成功落地遵義市金融系統首筆公積金貸款全流程線上化用印業務，並實現了功能全轄覆蓋。目前城區、仁懷、習水、余慶、湄潭、務川、道真、正安等支行均已實現業務突破，這標志著工行遵義分行在公積金貸款服務方面邁出了具有裡程碑意義的一步，成為全省唯一及全國直聯用印唯一實現公積金貸款全流程線上用印的銀行。

長期以來，公積金貸款業務因涉及金融機構、公積金管理部門、客戶及不動產登記機構等多方主體，客戶常常面臨多次跑、多頭跑、耗時長的痛點，尤其是用印環節，傳統線下傳遞、多頭用印、人工審核方式效率較低，成為制約業務提速和服務體驗提升的關鍵瓶頸。

為優化營商環境，工行遵義分行積極響應服務升級需求，全力推動公積金貸款業務用印全流程線上化，將其作為提升金融服務可得性、便利性和客戶滿意度的重點攻堅方向。分行聯動上級行科技部門前瞻性部署支持線上用印的核心系統功能，打通了內部新一代個人貸款服務管理系統電子簽章與公積金管理部門業務系統的安全高效對接通道。工行遵義分行深入研究公積金貸款業務流程，識別用印堵點，牽頭制定了線上用印操作規范、風險控制要點和應急預案，並對涉及的支行客戶經理、審查審批人員、用印管理人員等各崗位操作流程進行了系統梳理和優化。同時，主動對接公積金管理部門，建立了專項溝通機制，就線上用印業務規則、數據交互標准、信息安全保障、異常處理流程等達成一致意見，公積金管理部門積極配合系統聯調與業務規則適配，確保了業務協同順暢、權責清晰。

經過充分准備，工行遵義分行將習水支行作為試點，選取某客戶辦理公積金貸款，嚴格按照線上化流程操作。客戶經理在系統端發起相關材料線上用印申請，經過內部合規審核后完成電子簽章操作，並將簽章后的電子文檔即時、安全地推送至公積金管理部門業務系統進行后續處理。整個線上用印過程高效、安全、可追溯，為客戶提供了一次全新的、便捷的金融服務體驗。

公積金貸款全流程線上用印的成功實現，是公積金貸款“一件事”集成服務的關鍵突破點，使貸款申請、審批、簽約、抵押、放款等核心環節線上閉環成為可能，真正實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，顯著提升了服務效率，有效降低了操作風險和道德風險，提升了合規管理水平。

下一步，工行遵義分行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，提升服務質效，為客戶提供更加便捷、高效、優質的金融服務，著力提高市場競爭力與社會美譽度。（鄭超）

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