筆者10月17日從市司法局獲悉，近年來，該局全力構建覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系，在平台建設、服務融合、基層服務及業務提質等方面取得良好成效。

目前，貴陽已建立市、縣、鄉、村四級公共法律服務實體平台超1800個，打造出“15分鐘公共法律服務圈”。通過標准化規范化建設，各級公共法律服務中心（站）在服務環境、設施功能和管理制度上全面升級。近五年來，全市各級實體平台累計接待咨詢超10萬人次，讓群眾在家門口就能享受到優質法律服務。

實體平台、網絡平台、熱線平台深度融合與協同服務，形成“一網覆蓋、多端可達”的服務網絡。群眾既可選擇線上“一網通辦”、熱線即時咨詢，也能通過線下窗口辦理，各平台優勢互補。近五年來，全市公共法律服務機構通過12348貴州法網平台協同辦理各類案件9100余件。同時，設置的智慧法律服務亭提供全天候智能咨詢和遠程視頻服務，填補了“8小時外”的服務空白。

通過建立遴選培訓、經費保障、考評退出、動態管理“四項機制”，保障村（居）法律顧問工作規范、持續推進。村（居）法律顧問充分發揮咨詢員、宣傳員、培訓員、調解員、護林員“五員”作用，推動服務從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉變。近五年來，全市村（居）法律顧問提供各類法律服務11.5萬件，為基層治理提供堅實法律支撐。

通過組建專業律師庫、建立補貼激勵機制、強化案件質量評查、加強全過程監督管理等舉措，提升案件質量。推行“全市通辦”“容缺受理”、線上申請等，大幅壓縮辦理時限，基本實現“當天受理、當天審查、當天指派”。近五年來，全市辦理法律援助案件6萬余件，為困難群眾挽回經濟損失超1億元。

此外，市司法局秉持“主動服務、傾斜保護”原則，在全市各級服務窗口設立“綠色通道”，提供“優先接待、優先受理、優先指派”的“三優先”服務﹔對特殊群體申請法律援助，免於核查經濟困難狀況，直接受理﹔針對行動不便的群體，提供“電話預約、上門辦理”服務﹔對非核心申請材料，採取“先受理、后補缺”的方式靈活處理。

下一步，市司法局將持續突出“精准化”服務，加強對不同群體、區域法律需求的調研分析，提供個性化服務，進一步深化“精細化”管理，優化便民措施，強化質量監管，做優“一站式”服務，打造“精品化”品牌，加強法律服務隊伍建設，培育精品項目和典型案例，提升服務品質和品牌影響力。（貴陽市人民政府網）

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