“小潘，這面錦旗您一定要收下！要是沒有你，我到現在還搞不清定額稅是怎麼回事呢！”近日，雷山縣柏拉圖旅拍店的王女士專程來到雷山縣稅務局丹江稅務分局，手裡捧著一面嶄新的錦旗和一封手寫感謝信，一見到工作人員潘婷，就緊緊握住了她的手。

事情要從西江片區的定期定額征管工作說起。王女士經營的旅拍店剛開業不久，對“定期定額”一頭霧水，既不知道自己該交多少稅，也擔心萬一申報錯了會有風險，整天愁眉不展。這時候，稅務干部潘婷主動找上了門。

第一次上門，潘婷沒急著講政策，而是坐在店裡和王女士拉家常，仔細詢問店鋪的經營情況——每天能接多少單、開票和未開票收入有多少、租金和人工支出要花多少錢。“您別慌，先把實際情況跟我說清楚，咱們才能找到最適合您的征管方式。”潘婷的耐心讓王女士緊繃的神經放鬆了不少。

隔了兩天，潘婷帶著整理好的資料再次上門，這次她重點講解了《個體工商戶稅收定期定額征收管理辦法》，用通俗的語言告訴王女士“為什麼要定額”。看到王女士還是有些疑惑，潘婷又第三次到訪，把復雜的稅法條文拆成“怎麼定額”“定多少額”等小問題，逐條對照旅拍店的實際情況舉例說明，還拿出《稅收征收管理法》《增值稅法》等文件，圈出和商戶息息相關的條款。

終於，王女士主動來到西江稅務分局，想和潘婷敲定定額細節。一聊就到了下班時間，窗外漸漸暗了下來，潘婷的辦公桌上還放著沒拆開的盒飯。王女士有些過意不去，提議第二天再來，潘婷卻擺擺手：“沒事，您的問題不解決，我也不放心。”她繼續解答王女士關於申報流程、免稅政策的疑問，直到王女士徹底弄明白，才幫她完成了定額調整。

“耽擱您吃飯又加班，我這心裡真過意不去。”臨走時，王女士反復道歉，潘婷卻笑著遞過自己的微信二維碼：“您加我微信，再進咱們旅拍稅企互動群，以后有任何涉稅問題，隨時找我就行。”

后來，王女士特意手寫了感謝信，還定制了錦旗，專門送到稅務局。“為民服務暖人心 錦旗致敬雷稅人”，錦旗上的十四個字，是她對潘婷服務最真切的認可。面對這份感謝，潘婷有些腼腆：“這都是我該做的，從納稅人的需求出發，本來就是‘稅務藍’該有的樣子。”

如今，這封感謝信和錦旗被挂在雷山縣稅務局的榮譽牆上，不僅是對潘婷的肯定，更成了全體稅務人員的動力。接下來，雷山縣稅務局還會繼續優化服務，把“民之所盼，稅之所往”的承諾落到實處，為當地商戶發展、經濟高質量發展注入更多“稅動能”。（貴州省稅務局官網 潘婷、楊涵建）

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