近日，郵儲銀行黔東南州分行為轄內凱裡市支行、黃平縣支行、雷山縣支行授予首批“服務先鋒”流動紅旗。

授旗。

據悉，為破解服務提升瓶頸、樹立行業標杆，郵儲銀行黔東南州分行創新建立“服務先鋒”流動紅旗月度評比激勵機制。該機制以“以客戶為中心”為核心導向，嚴格恪守公平公正、動態調整、正向激勵、持續改進四大原則，構建起覆蓋轄內所有營業網點的全方位考評體系。在評分標准上，採用百分制量化考核，將網點服務質量、公司及個人業務指標、合規履職情況、涉案賬戶管控成效等10項內容為核心考核項，同時增設反詐工作表揚、客戶體驗優化等附加分項目，全面、立體地檢驗各網點的綜合服務能力與履職水平，形成“以評促優、以優樹標”的良性循環，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍。

授旗。

授旗儀式上，該分行運營管理部負責人表示，獲流動紅旗網點在服務標准化建設、客戶體驗升級、合規風險防控等方面的努力與成效值得全行學習，建立該激勵機制的核心意義在於激發全員服務熱情，推動全行服務質效實現持續躍升。同時，也對獲流動紅旗網點提出期望，要求其珍惜榮譽、戒驕戒躁，系統總結可復制、可推廣的優秀服務經驗，充分發揮標杆引領作用﹔並號召各網點以先進為榜樣，對照考評標准精准找差距、補短板，持續提升櫃面服務水平。

“這面流動紅旗既是榮譽，更是責任。”獲流動紅旗網點負責人紛紛表示，將以此為新的起點，把榮譽轉化為干事創業的強大動力，在服務細節上深耕細作，在業務本領上錘煉精進，用更優質、更高效的服務回饋客戶的信任。

授旗。

下一步，郵儲銀行黔東南州分行將持續深化“服務先鋒”流動紅旗月度評比激勵機制，不斷優化考評體系、豐富激勵形式，以機制創新驅動服務升級，全力打造優質服務品牌，持續增強核心競爭力，為當地經濟社會發展提供更加強有力的金融支撐。（文/圖 楊海燕）

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