社會保險費征繳關系群眾切身利益，十月作為社保繳費高峰期，國家稅務總局普定縣稅務局聚焦群眾辦事需求，聯合社保、人社、銀行等部門推出一系列便民服務舉措，以精准高效的服務保障用人單位、靈活就業人員等各類繳費主體順利辦理業務，讓社保繳費更便捷、更舒心。

移動服務下沉 村民繳費“不出村”

“以前遇到問題交不了費，得騎一個多小時的摩托車到縣城，現在稅務部門直接進村來輔導我們繳費，在家門口就能辦好！”在普定縣水井村黨群服務中心，村支書龔元心對稅務部門設在家門口的“便民繳費移動服務站”連連稱贊。

為打通農村繳費服務“最后一公裡”，普定縣稅務局將服務窗口延伸至村居一線，組建專業服務團隊走進田間地頭、黨群服務中心，現場開展社保政策解讀、繳費流程輔導，幫助村民和村委工作人員熟練掌握線上線下繳費操作。同時，結合黨建引領與鄉村振興工作，同步開展政策宣傳、困難群眾慰問、留守兒童關愛等活動，讓社保征繳服務與民生保障深度融合，切實減少農村群眾的跑腿次數。

潮汐窗口護航 趕集繳費“不扎堆”

針對農村“趕集日”縣城辦稅服務廳繳費人群集中、易出現排隊等待的情況，普定縣稅務局通過分析過往繳費數據、實地調研走訪，精准掌握群眾辦事規律，開通“潮汐窗口”，提供延時錯峰專辦服務。

對於不習慣線上繳費的偏遠鄉鎮群眾，大廳安排專人提供“一對一”輔導，同時通過電話、微信預約等方式合理分流辦事人群，積極引導“網上辦”、拓展“自助辦”、推廣“遠程幫”，多渠道提升服務效率。“來大廳有引導、有幫助，來晚了也能辦，省時又省心。”剛幫孫女繳完社保費的雞場坡村民李永隆說。

部門協同發力 疑難繳費“一站辦”

“原本以為要跑多個部門，沒想到在一個窗口就解決了難題。”近日，成功補繳社保費的趙女士對辦稅服務廳的“一站式”服務十分認可。因離職爭議，趙女士被原單位拖欠半年社保費，來到辦稅服務廳求助后，稅務人員通過多部門協同處置，當天便為其辦結補繳業務。

這一高效服務得益於普定縣稅務局打造的爭議聯調快處模式。該局借鑒“楓橋式”稅務分局建設經驗，聯合社保、醫保等部門建立協同服務機制，實現社保補繳等爭議業務“隻進一扇門、提交一次材料”集成辦理。同時，建立稅費爭議“首問負責”制度，推行“前台受理、后台評估”工作模式，現場研判問題化解難度，明確接訴即辦、聯調快辦流程，讓群眾辦事更安心。

民生保障無終點，服務提升無止境。普定縣稅務局將持續聚焦繳費人急難愁盼，深入一線調研了解實際需求，不斷優化服務舉措、提升服務質效，以更優質的繳費服務增強群眾獲得感，為民生保障工作筑牢稅務支撐。（安順市稅務局官網）

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