一張百元鈔票，雖數額不大，卻串聯起一段跨越六天的暖心服務故事，成為建行網點踐行“以客戶為中心”服務理念的生動注腳。

9月5日，一位老阿姨在建行馬隴壩支行辦理取款業務后，大廳內自行清點現金時，不慎將一張100元的鈔票遺落在地面。支行工作人員巡視大廳時發現了這張遺落的現金，便第一時間在網點內尋找失主，卻未發現客戶的身影。

為了盡快找到這張百元鈔票的主人，支行工作人員細致回憶當時辦理業務的情況和大廳的情況，並調取監控錄像。通過細致查看，發現了失主並試圖與失主取得聯系，但多次撥打失主電話，電話的那頭是“無人接聽”的回音。支行工作人員堅持每日撥打客戶電話，然而連續5天，電話仍舊無人接聽。即便如此，支行工作人員並未放棄聯系失主。

在第六天，當支行工作人員再次撥通客戶電話時，終於得到了回應！在核實客戶身份及遺失細節無誤后，告知客戶可隨時到網點取回現金。

當失主來到網點順利領回了遺落的100元后，對支行工作人員負責任的態度、堅持不懈的精神和良好的服務感動不已。為表達謝意，失主主動撥打了銀行服務熱線，詳細講述了這段經歷，並對支行工作人員給予了高度贊揚。

一張百元鈔票，承載的不僅是金錢的價值，更是銀行對客戶的守護與貼心的服務溫度。這樣的“小事”，正是建行踐行服務承諾的最佳見証。（建軒）

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