在貴陽市天河潭景區，“小青爽”志願者服務游客。肖知潞攝

在貴陽市黔靈山公園，“小青爽”志願者開展服務。侯幫虎攝

8月14日上午9點半，貴陽市天河潭景區的入口處早已游人如織。來自深圳的范女士一行5人站在景區門口，正有些困惑地四處張望。“請問老人、小孩有什麼優惠政策嗎？”她的話音剛落，一道身影便熱情地迎了上來。“您好，我來幫您看看。”來自遵義醫科大學的“小青爽”志願者羅椿瑩臉上挂著爽朗的笑容，熟練地接過他們的証件，耐心地講解著優惠政策。“65歲以上的老人、14歲以下的兒童，只要持有效身份証件都可以免門票。”片刻之后，幾張減免后的門票遞到了范女士手中。“太感謝你了，小姑娘。”范女士一行人向羅椿瑩感謝后，愉快地走進了景區。

今年暑假，羅椿瑩通過共青團貴陽市委精心組織的避暑季旅游志願服務，成為“小青爽”志願者隊伍中的一員，投身到貴陽市避暑季旅游志願服務工作中。

由共青團貴陽市委指導並牽頭實施，貴陽市旅游發展集團主辦，各服務點位管理部及貴陽青年志願者協會聯合承辦的2025年貴陽避暑季——“感受貴陽溫度·共享清涼之旅”志願服務於7月11日正式啟動。

在共青團貴陽市委的組織引領下，“小青爽”志願者隊伍迅速集結，通過系統招募、崗前培訓和科學調配，深度融入貴陽避暑季旅游服務保障體系的各個環節。

這個夏天，“小青爽”志願者服務游客的暖心場景每天都在全市各大熱門旅游景點上演。貴陽的“小青爽”志願者就像一股清涼的風，吹遍了景區的各個角落，用青春的力量和真誠的服務，讓每一位來到貴陽的游客都感受到了這座城市的溫度與熱情。

天河潭景區：

志願力量織密服務網

今年暑假，天河潭景區的游客接待量同比大幅增長，景區裡到處人頭攢動，熱鬧非凡。為了應對客流高峰，景區多措並舉提升服務質量，通過“志願服務+即時整改”措施，力爭為游客營造安全、有序、舒適的游覽環境。

“在共青團貴陽市委的支持協調下，景區共招募了30名‘小青爽’志願者，這些志願者經統一培訓后，被科學分配至景區各個關鍵點位。”貴州天河潭旅游有限責任公司全景導游吳俊瑛說。

在售票處，“小青爽”志願者協助工作人員引導游客排隊購票，解答關於票價、優惠等各種問題﹔在觀光車乘車點前，他們耐心地維持秩序，為游客提供免費飲用水﹔在游船碼頭邊，他們指引游客有序上下船﹔在園區各岔路口，他們微笑著為迷路的游客指明方向……

“有需要喝水的游客嗎？”在觀光車乘車點服務區，“小青爽”志願者黎慧一邊熱情地詢問著，一邊將一杯杯飲用水遞到排隊等候的游客手中。拿到水的游客們臉上瞬間露出了笑容，紛紛稱贊道，“服務太好了，給貴州點贊。”

“雖然累，但游客的笑容和感謝就是最大的動力。能成為‘小青爽’一員，在團市委搭建的平台上服務大家，我感到特別自豪。”黎慧擦了擦額頭上的汗水，笑著說。

黔靈山公園：

“暖心小屋”貼心服務暖人心

“你好，請問我需要買票才能進去嗎？”

“不用，你直接在手機上預約后再掃碼就可以進去了。我教你怎麼操作。”

近日，在貴陽市黔靈山公園“暖心小屋”處，來自湖南長沙的大學生蔡同學向志願者咨詢門票等問題，為他提供服務的是雲岩區青年志願者協會副會長蔣澤南。

每年一到避暑季，作為貴陽公園界的“頂流”——黔靈山公園，就成為廣大游客的必打卡點之一。為了更好地服務市民游客，雲岩區在公園門口設置“暖心小屋”，為大家提供應急醫療藥品、雨傘租借、行李存放等服務。

“我家孩子還小，出來帶的東西有點多，帶著進去的話太累了，我們存放一些物品在這裡，挺方便的。感謝辛苦服務的志願者。”家住貴陽市南明區的陳先生帶著老婆和孩子准備進公園游玩時，將隨身攜帶的部分物品存放在了“暖心小屋”處。

“我是7月21日開始在這裡服務的，目前隻在黔靈山公園‘暖心小屋’這個點開展服務，但每個星期都會來。”今年暑假前，貴州師范學院2024級英語專業學生黃吟尹媛通過共青團貴陽市委組織的“返家鄉”活動，參與到貴陽市避暑季旅游志願服務工作中來，成為“小青爽”的一員。

蔣澤南介紹，目前雲岩區有3個“暖心小屋”，分別在黔靈山公園門口、民生路、太平路3個游客較多的地方。“我們今年通過社招和‘返家鄉’活動，一共招募了243名志願者，在3個點給市民游客提供服務。”

據了解，為給游客提供貼心周到的服務，貴陽市雲岩區全面推進“文明在行動·滿意在貴州”活動，提升旅游服務質量。設置“暖心小屋”就是舉措之一。7月1日至8月11日期間，雲岩區3個“暖心小屋”共提供志願服務12000余次，幫助群眾解決問題7450個，志願服務時長5148小時。

青春誓言：

勇擔使命展現志願風採

2025年暑期，共青團貴陽市委通過搭建服務平台、完善管理機制，成功組織“小青爽”志願者為貴陽旅游增添亮色。

無論是天河潭景區內穿梭忙碌的身影，還是黔靈山公園“暖心小屋”前耐心細致地解答，這個夏天，“小青爽”志願者熱情服務游客的身影遍布熱門景區：從景區入口的引導咨詢，到排隊等候區的“送清涼”服務﹔從為迷路游客指明方向，到為特殊游客提供針對性幫扶，“小青爽”志願者的服務細致入微，涵蓋了游客旅游的各個環節，他們以飽滿的熱情、專業的素養和真誠的態度，做好每一次咨詢引導、秩序維護以及暖心幫扶。

在共青團貴陽市委的組織引領下，這股青春的暖流正匯聚成一股強大力量，深度融入貴陽“避暑季”的旅游服務保障體系中。

“小青爽”志願者頂著烈日，不懼疲憊，始終堅守在服務游客的第一線，用實際行動詮釋著奉獻、友愛、互助、進步的志願精神，全面展現了貴陽市青年志願者的良好形象和精神風貌。（肖知潞、侯幫虎）

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