年過七旬的劉老伯是建行貴陽京瑞支行的老客戶。他踉踉蹌蹌地走進轄內網點，神色慌張地直奔客戶經理小王的理財室，一進門就急切地說，“小王，我要提前取一下這筆理財，我女兒生病急需用錢，你快幫我想想辦法！”

小王連忙耐心詢問，“伯伯，您購買的這筆封閉式理財目前還沒到贖回期。您女兒現在在哪家醫院住院呀？大概需要多少錢？要不要先從定期裡取幾萬周轉著？”

老伯眼神躲閃，支支吾吾地回答：“我女兒在社區醫院……額，是醫學院，昨天生病了，現在醫院讓交幾十萬，定期不夠，需要錢，總之就是急著用錢！”連女兒住院的醫院都說不清楚，這讓小王心裡泛起了嘀咕。

小王繼續溫和引導，“伯伯，女兒生病肯定急用錢，您別慌。要不要我幫您聯系醫院確認下費用？或者您給女兒打個電話，咱們一起問問具體情況，我好看看有沒有其他辦法幫您周轉。可老伯卻反復擺手，不用不用，我自己取了錢就行。”他的反應讓小王更加確定事有蹊蹺。

這時，同事端著熱水走了過來，笑著說，“劉伯伯，您先喝口水緩緩。封閉式理財一般不能提前支取，但您也別急，您先確認下醫院的繳費單，咱們好估算需要多少資金呀？”聽到“繳費單”三個字，老伯的慌張更明顯了，漲紅了臉說不出話來。

小王趁機輕聲提醒道，“伯伯，最近有不少騙子冒充家屬騙老人錢，您可千萬別上當。您要是不確定，咱們現在就給您女兒打個電話核實一下。真有困難我們一定全力幫，但可不能讓壞人鑽了空子呀！”

這話讓老伯愣了愣神，慢慢低下頭，終於道出了實情。原來，一家不知名電商平台聯系劉老伯，承諾他無需管理，隻需投入本金開通網店就能獲取超高收益，打算這次取完理財就全部拿去“投資”。

小王得知后，第一時間聯系了轄區派出所，通過警民聯動實時互通信息，及時幫老伯挽回了35萬元資金損失。 “還是你們專業細心，幫我保住了養老錢。” 老伯感激地說道。

從察覺異常到耐心核實，從溫情提醒到警民聯動，建行工作人員用專業與暖心，為老人筑起了一道防范詐騙的堅固防線，守護住了這份來之不易的養老錢。（建軒）

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