“沒想到現在稅務部門服務這麼好，雖然已到下班時間，但工作人員仍繼續辦理業務，讓我們順利完成過戶稅費繳納，還以為要白跑一趟了呢！”剛剛辦完二手房交易涉稅業務的王先生，對辦稅服務廳的延時服務贊不絕口。

獨山稅務：延時服務貼心辦 暖心服務“不打烊”。

如今，“延時服務”已成為獨山縣稅務局辦稅服務廳的常態，該舉措的全面推行，正持續改變不動產涉稅業務的服務模式，有效打通便民辦稅的“最后一公裡”，持續提升辦稅服務效能。

過去，群眾因工作繁忙、材料不充分等原因，有時會趕在下班前“卡點”到辦稅大廳，不僅容易因時間緊迫導致資料遺漏，也可能因超出工作時間無法辦理而白跑一趟。

針對這一痛點，獨山縣稅務局主動延伸服務觸角，通過彈性下班、錯峰辦理等方式靈活調整業務辦理時間，滿足群眾的辦事需求，明確“只要還有辦事群眾，窗口就不打烊”，確保當日取號、當日辦結。

今年以來，不動產涉稅業務當日辦結率提升至95%以上，群眾等候時間平均縮短40%，延時服務約佔總業務量的5%。“跑空趟”“重復跑”現象大幅減少。這一舉措既化解了群眾的“時間焦慮”，也提高了整體業務辦理效率，實現了服務質量與辦事效能的雙向提升。

從“按時下班”到“按需延時”，小小的服務調整，折射出稅務部門以人民為中心的服務理念。下一步，獨山縣稅務局將持續完善延時服務機制，推動錯峰辦、預約辦、陪同辦等優質服務落實落細，讓不動產涉稅業務更貼近群眾需求、更契合民生期待。（文/圖 李章梅）

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