今年，貴州省貴陽市烏當區觀溪路街道多個社區接連收到居民群眾送來的錦旗和感謝信，每一面錦旗背后都承載著一段社區工作者與居民間的暖心故事，彰顯了基層治理的溫度與擔當。

雲泉社區：困境突圍中的教育守望

“傾心為民辦實事，不忘初心解民憂”“為民服務暖人心，排憂解難似親人”，2月19日，雲泉社區居民毛女士（化名）將兩面錦旗和一封感謝信送到社區。此前，毛女士因家庭變故無力承擔孩子的高昂學費，孩子被迫輟學。網格員獲悉后迅速上報，社區黨支部書記鄧潔立即聯動街道辦、教育局等部門，經多方協調，最終妥善解決孩子入學問題。

雲泉社區收到居民群眾送來的錦旗。

“錦旗是認可，更是鞭策。”雲泉社區黨支部書記鄧潔表示，社區將持續聚焦居民“急難愁盼”，用實際行動踐行為民服務初心。

環溪社區：市井煙火裡的治理智慧

5月8日，環溪社區商戶“雀棋弈自助棋牌室”與“喜氣洋洋鮮花精品店”負責人將錦旗和向日葵花束送至社區，感謝工作人員化解經營矛盾。4月中旬，兩家商戶因相鄰豆花店樓梯間使用生物油燃料產生異味，引發較多投訴。社區黨支部書記徐立菲聯合網格員、民警及職能部門，在十多次走訪調解中，用“婆婆嘴”講透情理法，用“鐵腳板”踩出共識路。最終，三方從劍拔弩張到握手言和。

環溪社區收到居民群眾送來的錦旗。

環溪社區黨支部書記徐立菲表示，社區將始終堅守調解一線，為居民搭建和諧共處的橋梁。

觀雲社區：跨越千裡的信任托付

2024年5月，游客張女士從安徽合肥到貴陽旅游，在貴陽旅游期間花費5萬余元購買玉器，后因孩子突然生病急需高額醫療費用，她懷著焦急不安的心情，找到社區，希望能退回購買的玉器以解燃眉之急。社區網格員張國珍第一時間聯系旅行社和商家，經多輪協商，最終促成全額退款。今年5月12日，觀雲社區快遞收到張女士寄來的錦旗和感謝信，張女士在信中寫道，“在我最無助時，社區給了我溫暖！”

觀雲社區收到居民群眾送來的錦旗。

“雖然張女士只是我轄區酒店的客人，但有困難找到社區，她就是我們的居民。我們不僅要讓‘異鄉人’感受到貴陽城市的善意，更要讓社區服務的邊界從街頭巷尾延伸到人心深處。”觀雲社區黨支部書記周先萍說道。

從教育突圍到市井調解，從本地服務到千裡關心，三面錦旗不僅是居民群眾對基層工作的肯定，更是對社區“為民服務”初心的生動詮釋。觀溪路街道各社區將繼續以“民聲”為方向，以“民心”為標准，織密基層治理網絡，書寫更多暖心篇章。（圖/文 楊艷琴）

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