近日，在“廁所革命”及“一圈兩場三改”公廁改造提升工作取得階段性成果的基礎上，南明區積極響應《貴州省文明公廁培育行動工作方案》，精心選取旅游景點、商業網點、交通節點等關鍵區域的9座公廁作為2025年度文明公廁培育對象，以“環境有提升、管理有制度、維護有標准、服務有溫度、宣傳有氛圍”的“五有”標准，全面推進文明公廁培育工作，並計劃逐步將此標准覆蓋全區125座公廁，進一步提升城市服務品質與市民生活滿意度。

南明區：以“五有”標准培育文明公廁，打造城市文明新名片。

南明區：以“五有”標准培育文明公廁，打造城市文明新名片。

環境有提升，打造干爽清新如廁空間

為持續提升公廁環境質量，南明區在9座公廁現有設施更新的基礎上，引入9台大功率吹地設備，通過標准化機械作業，有效消除地面水漬，確保公廁環境干爽潔淨，並同步優化智慧環衛管理體系，提升市民如廁體驗和城市服務滿意度。同時，安裝19套自動香氛機，實現定時自動噴洒和氣味智能調控，有效改善空氣質量，消除異味干擾，打造清新的公廁環境，提升如廁舒適度。此外，還在各公廁合理布設綠植，利用自然生態元素調節空氣質量、美化空間環境，營造清新舒適的如廁氛圍。

管理有制度，規范流程提升管理水平

南明區全面制定並推行《南明區公廁管理巡查制度》《南明區公廁清潔、消殺管理制度》《南明區公廁化糞池安全檢查制度》，上牆公示各項制度和管理記錄。通過明確各項管理要求和工作流程，確保公廁管理工作有跡可循、有章可依，全面提升規范化和精細化管理水平。

維護有保障，保障公廁設施良好運行

自2024年推進“城市大管家”特許經營項目以來，南明區已將15座公廁的維護管護費用納入財政預算全額保障，同時通過部分公廁改造，探索“以商養廁”模式反向補貼公廁維護及管理工作。同時，為確保公廁維護管理標准化，制定《南明區城鎮免費公廁管護標准規范及質量要求》《南明區城鎮免費公廁運營管理質量考核表》，通過標准化運營和常態化考核，切實落實公廁維護工作。

服務有溫度，優化設施強化服務意識

在現有公廁配置第三衛生間、母嬰室的基礎上，繼續優化服務設施配置，提升管護人員服務意識，讓公廁服務更有溫度。一方面，強化便民設施的配置。在第三衛生間加裝“一鍵式緊急呼叫裝置”，實現突發情況即時響應﹔9座公廁均增設恆溫熱水供應系統及智能感應烘手設備，滿足全天候潔淨需求﹔完善無障礙設施，確保特殊群體便捷使用。另一方面，提升積極主動服務意識，強化公廁管理員業務培訓，推行“微笑服務、主動關懷”標准化流程，重點提升應急處理能力與溝通技巧，倡導“暖心服務”，針對老年人、兒童等群體提供針對性幫扶，以細節傳遞服務溫度。

宣傳有氛圍，公廁變身文明宣導陣地

將公廁作為文明宣導的載體，通過“靜態提示+動態傳播”雙維發力，著力打造浸潤式文明宣傳陣地，全面提升市民文明素養與城市軟環境品質。一方面，在公廁內增設主題化文明標語標識，結合公廁場景設計“節約用水”“向前一小步文明一大步”“愛護設施”等圖文並茂的提示牌，精准嵌入牆面、鏡面等視覺動線區域，強化行為引導。另一方面，在公廁設置電視宣傳屏，滾動播放文明如廁公益短片、城市文化宣傳片及便民服務信息，以生動視聽內容傳遞文明理念，營造“抬頭可見、駐足可感”的宣教氛圍。

南明區以“五有”標准推進文明公廁培育，不僅是對城市基礎設施的升級改造，更是對城市文明形象的精心塑造。接下來，南明區綜合行政執法局環管站將繼續穩步推進相關工作，讓文明公廁成為城市文明的一張亮麗名片。（文/圖 南明區綜合行政執法局）

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