晨曦微露，“不夜城”貴陽市南明區花果園從寧靜中蘇醒過來。延安南路一側，幾十輛旅游大巴排起長隊候客，舉著各色旗子的導游大聲招呼游客，拉著行李箱趕路的人們一路談笑風生。

旅游大巴在花果園候客行之有年，然而隨著貴陽貴安旅游產業化加快推進，這一現象則變得具有指標意義。

排隊大巴。南明區人民政府網供圖

“今年4月開始，游客就大量入黔旅游，花果園載客的旅游大巴也從往年的20多輛，增加到50輛左右。”南明區文旅局副局長王堯軍說。

與此同時，來自攜程的數據顯示，截至4月16日，貴州旅游“五一”假期總訂單量同比增長15%，酒店訂單量同比增長33%，入境游訂單量同比增長49%。

業內人士指出，花果園載客旅游大巴數量，准確反映了貴州省旅游熱度，這裡已然成為貴州旅游的“晴雨表”。這一切絕非巧合，從旅游產業發展的資源、客源、服務“三大要素”來看，花果園堪稱“六邊形戰士”。

一

客從哪裡來？各大旅行社功不可沒。

王堯軍介紹，貴陽市790家旅行社總社中，就有355家位於南明區，其中，入駐花果園的又佔了60%左右，可以說花果園是整個貴陽市旅行社最為集中的地區。

事實上，各大旅行社之所以青睞花果園，也並非心血來潮，而是順勢而為的選擇。

據統計，號稱“亞洲第一大盤”的花果園，僅商業住宅樓宇就多達256棟，居住人口36萬余人，為開設酒店提供了便利條件。

貴陽市南明區花果園雙子塔。趙鬆攝

“花果園酒店很多，且價格親民，很多外地游客人還沒到，就先訂了花果園的酒店，旅行社為了方便攬客，也紛紛入駐這裡。”貴陽中國旅行社負責人李贊華說。

在延安南路沿路的維也納酒店、星呈酒店等連鎖酒店發現，最便宜的房型僅200出頭，而隨處可見的短租房則更便宜，單間僅需60至80元。

“酒店常年都是以外省顧客為主，最近都是爆滿。”在維也納酒店經理范黔豫看來，花果園房源多，租金相對低一些，酒店負擔輕了自然能給到旅客優惠。

導游朱夢夢具有多年從業經歷，對游客習慣了然於胸，她分析：“花果園地處省會城市核心區，距離省內多數景區都不算遠，游客選擇落腳這裡會很方便。”

“就拿最近火爆的百裡杜鵑景區來說，游客從花果園出發，乘車兩個多小時就到達，當天就可以回來，第二天又可以開啟新的旅程。”朱夢夢接著說，“何況這裡還擁有兩個地鐵站，出行方便又省錢。”

二

對於游客來說，花果園本身就是難得的旅游勝地。

“‘花果園博央藝術國際交流中心’的夜景超漂亮，很適合拍照打卡。”入黔前，來自上海的年輕游客劉婷婷做了大量旅游攻略，最終把花果園作為旅行的第一站。

然而，“花果園博央藝術國際交流中心”這個單一景點並不能為花果園帶來持續的吸引力，為塑造花果園的旅游優勢，這些年，南明區下足了功夫。

近年來，南明區聚焦花果園在內的六大商圈，推動“一帶兩圈多點”的總體商業布局，即南明河濱河經濟帶，大南門、火車站兩大特色核心消費圈和多點區域性商圈，全力推動消費新業態、新品牌提檔升級，點燃游客“爽購”熱情。

南明區花果園海豚廣場。南明區人民政府網供圖

2024年，南明區“上新”的四大商業綜合體中，方圓薈•海豚廣場、嗨樂街區就位於花果園，加上開業多年深受消費者喜愛的花果園購物中心，花果園已成為檔次高端、業態豐富、生態休閑的綜合消費新地標。

“海豚廣場造型特別，很有吸引力，裡面吃喝玩樂購樣樣俱全，還有很多貴州特產，可以‘一站式’購物。”在“花果園博央藝術國際交流中心”打完卡，劉婷婷便和同伴來到旁邊的海豚廣場體驗真冰滑冰，花果園讓她們的旅程增添了幾分樂趣。

打造“國際范”，還要保留“煙火氣”。

據不完全統計，花果園餐飲業店鋪數量多達近6000家，幾乎囊括了貴州所有知名小吃，讓游客大飽口福。

“住在花果園的這幾天，我品嘗了腸旺面、酸湯魚、辣子雞等貴州美食，很好吃，而且這些美食店鋪離酒店都不遠，下樓就能吃。”江蘇游客葉萍滿意地說。

“凌晨5點就有游客到店裡用餐，令我印象深刻的是，一個游客連續吃了四次，豆花面、牛肉粉、折耳根炒臘肉，啥子他都喜歡吃。”花果園財富廣場8號樓盤縣干鍋牛肉店老板段快一語道出貴州美食對游客的吸引力。

三

今年4月，由於游客驟增，花果園旅游大巴排隊候客的壯觀景象被網友傳到短視頻平台，火遍全網。南明區各部門也隨即聯合以精細服務接住這波“潑天流量”。

增設游客出入口，設立游客標識牌、指引牌，交警、城管、文旅等多部門每天不辭辛勞趕赴現場，共同維持秩序……一系列服務舉措，令廣大游客直呼：“100天的春季，被南明100分的服務暖到了。”

“有政府部門現場維持秩序，盡管旅游大巴很多，也沒有造成嚴重的堵車現象，不僅維護了貴陽城市形象，也保障了市民的正常生活。”出租車司機劉師傅點贊道。

花果園“白宮”。南明區人民政府網供圖

各部門迅速協同作戰，彰顯了南明良好的旅游環境並非一日之功，今年2月發生在南明的一個旅游服務“小插曲”，足見南明對旅游環境的用心經營。

當時，來自遼寧的葛先生一行在某旅行社報名參加純玩團，但實際行程卻與其預期大相徑庭。

“行程中頻繁進出購物店，游玩時間被大幅壓縮。此外，旅行社還多收取了景區小交通費用，且未兌現承諾的免費返程送機服務。”葛先生向南明區文旅局投訴。

接到投訴，南明區文旅局第一時間聯系葛先生，詳細了解訴求並收集相關証據。同時，與涉事旅行社負責人進行問話和交涉。最終，雙方最終達成一致，由旅行社向葛先生一行賠償4500元。

“想不到真的賠償了，我原本以為維權很難的。”為此，深受感動的葛先生還為南明區文旅局送上印有“心系游客真辦事，游客心中好文旅”的錦旗。

王堯軍表示，南明區始終秉持“游客至上”的服務理念，致力於為游客提供優質、高效的服務，接下來，將不斷加強對旅游市場的監管力度，營造健康、有序的旅游環境，讓花果園“網紅”變“長紅”，成為貴州省旅游產業發展樣板。（諶思宇）

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