近年來，南明區深入貫徹落實中央及省、市相關決策部署，以“矛盾一站式化解、風險全鏈條防控”為目標，將綜治中心規范化建設作為提升基層社會治理效能的重要一環，全力推進區級綜治中心規范化建設，通過高位推動、陣地升級、機制創新，著力構建“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的基層治理新格局，切實將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態。

高位推動——統籌謀劃 夯實規范化建設基礎

規范化建設是提升綜治中心效能的關鍵。南明區委、區政府、區委政法委高度重視，將區級綜治中心規范化建設作為深化平安南明建設的重要抓手，納入全區社會治理重點工作統籌推進。

工作中，嚴格按照《關於加強社會治安綜合治理中心規范化建設的意見》要求，區政府專題調度，研究建設主體、經費保障等關鍵問題﹔區委政法委牽頭抓總，先后3次召開專題會議，細化入駐部門辦公區域劃分、功能室設置及網絡配置等具體事宜，確保建設方案科學合理、高效可行。同時，每次調度會廣納意見，凝聚各方智慧，形成科學可行的建設方案，保障建設工作有序推進。

陣地升級——功能優化 打造“一站式”綜合服務平台

南明區以“便民、高效、專業”為導向，高標准推進綜治中心陣地建設，推動矛盾糾紛化解從“多頭跑、反復跑”向“隻進一扇門、最多跑一次”轉變。

在推進陣地建設過程中，南明區以1+4+N的多部門聯動模式，開展矛盾糾紛的一站式化解，1即區級綜治中心統籌協調，做好規范化運行，4即以信訪接待中心、矛調中心、法律服務中心、檢察服務中心為常駐單位，形成化解矛盾糾紛的核心力量，N即以住建、人社、衛健、工會、婦聯、法學等輪駐部門以及轄區矛調及心理等社會組織共同參與，構建起全方位、多層次的矛盾糾紛化解體系。

目前，陣地圖紙設計已順利完成，辦公區域優化為A、B、C三個功能區域，待圖紙進一步優化后，迅速啟動裝修建設工作。建成后的綜治中心，將成為一個集信訪接待、矛盾調解、法律服務、心理咨詢等功能於一體的“一站式”綜合服務平台，實現“接待—調解—處置—反饋”閉環管理，為群眾提供更加便捷、高效的服務。

機制創新——全鏈閉環 構建高效運行體系

規范化運行是綜治中心發揮實效的核心。南明區堅持“邊建設、邊謀劃”的思路，積極探索建成后的運行機制，致力於構建一套科學、規范、高效的制度體系。

一方面，完善接待登記制度，確保群眾到訪后得到規范化受理登記，讓群眾訴求第一時間被記錄、被關注，並健全矛盾糾紛化解制度和信訪制度，為具體事件的處置提供了明確的流程和標准，保証各類矛盾糾紛得到及時、有效化解。另一方面，建立研判預警機制，依托大數據分析，實現對各類信息的全面收集和高效研判，推動對各類事件的早發現、早處置，將矛盾化解在萌芽狀態。同時，優化協調調度機制，暢通部門間協調溝通，實現資源的快速整合和調配，確保事件得到快速處置。此外，落實事件回訪制度，通過對已辦結事件進行回訪，了解群眾滿意度，確保案結事了，提升群眾的獲得感和幸福感。

南明區區級綜治中心規范化建設的推進，致力於實現“群眾跑一次路、進一扇門、述一件事”的服務目標，打造一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決的全流程線下線上一體化處置模式，讓群眾享受到便捷、高效的服務。

“南明區區級綜治中心規范化建設不僅是對社會治理體系的一次創新探索，更是踐行以人民為中心發展思想的生動實踐。”區綜治中心有關負責人表示，未來，南明區將持續完善綜治中心運行制度，不斷提升基層治理能力和水平，為全區經濟社會的高質量發展營造和諧穩定的社會環境，書寫基層治理的新篇章。（楊淞媛）

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