近日，貴定農商銀行為癱瘓在床的劉女士開啟“特事特辦”綠色通道。得知劉女士因行動不便無法前往網點辦理挂失換卡業務后，工作人員立即攜帶移動設備上門，現場完成身份核驗、信息採集等全流程服務，當日便將新卡送至客戶手中。“你們的服務太貼心了！”劉女士家屬的連聲稱贊，道出了“百姓銀行”的溫度。

上門服務。

78歲的王伯伯因腿腳不便，遲遲未激活社保卡。了解情況后，貴定農商銀行工作人員驅車上門，耐心地為家屬講解流程，通過便攜終端完成激活操作，並指導家屬使用黔農雲APP查詢賬戶。王伯伯緊握工作人員的手連聲道謝：“真沒想到服務能送到家裡！”這一幕，正是“黔農貴客”對貴州農信的使命“發展普惠金融 服務千家萬戶”的生動注解。

上門服務。

“賬戶激活了，補助金終於能領了！”身體不便的楊叔叔激動地說道。貴定農商銀行馬場河分理處接到楊叔叔家屬求助后，迅速安排工作人員上門，為其辦理睡眠賬戶激活和密碼修改業務。

上門服務。

“養老金到賬了，這是我的‘救命錢’啊！”98歲的楊奶奶因常年臥床，社保卡變為睡眠賬戶無法使用。貴定農商銀行了解情況后，立刻安排工作人員上門服務，服務過程中工作人員放慢語速、提高音量，手把手指導老人完成激活手續。當聽到“賬戶已正常使用”時，楊奶奶的笑容裡寫滿了安心。

上門服務。

下一步，貴定農商銀行將繼續深化“黔農貴客 定享優服”品牌內涵，以更快的響應速度、更暖的服務舉措，讓金融服務帶來的溫度傳遞到每一個需要被照亮的角落。（文/圖 貴定農商銀行）

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