近年來，黃果樹旅游區堅持以高質量黨建為引領，以提升服務效能為重點，在政務服務標准化、智能化、便利化上下功夫，聚焦資源、客源、服務三大要素，緊扣“大抓產業、大抓項目、大抓招商”工作要求，讓企業和群眾辦事更省事、省時、省心，持續創優政務服務營商環境。

從跑好多次到隻跑一次

“按照現行的稅收政策，咱們公司完全可以申請增值稅留抵退稅項目，我粗略估算了一下，大概在60萬左右。”區稅務局的董志剛說道。

“那可太好了，省下來的這筆錢就解決了我們的現金流不足的問題。”貴州植萃生物科技有限公司總經理鄒瑞激動地說。

黃果樹旅游區堅持黨建與政務服務全過程融合，組織招商、發改、國土、規建、市場監管等9家單位黨員干部深入開展“企業大走訪”活動，通過與企業負責人面對面交流座談，詳細了解企業經營現狀和運行過程中遇到的難點、痛點、堵點問題以及未來發展規劃，為企業提供全方位信息公開服務。注重從企業視角出發，完善集約高效的線下政務服務體系，推動“一件事一次辦”“一類事一站辦”，實現線下辦事“隻進一門”。

“目前，我們通過完善跨部門辦理業務流程，推動多表合一、線上一網申請、材料一次提交，實現了辦事方式多元化。以前要跑好多次才能辦成的，現在隻要跑一次就夠了。”工作人員趙傳介紹說。

從一個星期到半天時間

“您現在關注一下經營主體直通車微信公眾號，上面的各項最新政策和辦事流程都有，又方便又省時間。”區市場監管局的周鵬向前來辦理業務的企業法人介紹說。

開放也是重要的營商環境。黃果樹旅游區依托頭條、抖音等新媒體廣泛宣傳惠企政策，為企業提供投資建設、土地使用、手續辦理等相關政策解讀。通過貴州政務服務網、經營主體直通車微信公眾號等網絡平台，我們可以推動更多事項的網上辦理、掌上辦、“一網通辦”。與此同時，該區的政務大廳還引入了自助終端服務系統，針對便民政務、繳費、打印等服務，構建以事項申報全流程網上辦為核心的諸多便民服務模塊，包含辦事指南查詢、樣表打印、身份認証、材料電子化錄入上傳、審批進度查詢等功能，由3名黨員志願者提供技術服務。同時，完善政務數據共享責任清單機制，實現政府部門核發的材料免於提交、能夠通過數據共享核驗的事項免於提交証明材料。

“以前辦証差不多要一個星期左右，現在最快的隻要半天時間就可以了，效率提高了一大截。”區建設局汪林講道。

從照章收費到免費刻章

在黃果樹旅游區的政務服務大廳，身著制服、胸佩黨徽的市場監管局彭鑫正在給換証的個體戶打印資料。“以前沒覺得怎麼樣，自從有了這個黨員先鋒崗以后，到我這裡辦事的人特別多。”彭鑫笑著說。

為切實將基層黨建優勢轉化為政務服務優勢，該區成立了黨員先鋒隊，不斷完善金稅委員、紅盾委員和金融委員的“三委員”工作制度，推動更多事項精准辦、舒心辦。對政務服務中心窗口工作人員開展創優營商環境專項培訓6次，設置黨員先鋒崗3個，全面開展幫辦代辦服務，打造定制化、套餐式、模塊化的涉企服務場景，提供精准化、個性化的優質衍生服務，為企業和群眾政策咨詢、業務引導、登記錄入等提供“一站式”服務7400余次。推進訴求“一線應答”，進一步完善受理、轉辦、督辦、反饋、評價機制，不斷提高事項辦結率和群眾滿意率。持續放寬市場准入，將審批事項由原來的16項精簡為12項。“同時，我們還為經營主體提供免費刻章和執照郵寄服務，累計為企業節約成本9萬余元。總量雖然不算大，但帶給群眾的感受卻是暖暖的。”區市場監管局劉明科說。（林英）

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