近年來，桐梓縣把深化“放管服”改革、優化營商環境作為推動高質量發展的重要引擎，持續推進“企業之家”“高效辦成一件事”“全域通辦”改革，全面提升便民利企服務水平和工作效能，企業和群眾的獲得感、幸福感不斷提升。

近日，走進桐梓縣政務服務中心“企業之家”辦事大廳，“企業之家”辦事服務專窗映入眼帘，專員正在細致地辦理業務，前來辦理業務的群眾絡繹不絕。

“企業之家”辦事服務大廳。王琨榮攝

“在這裡辦營業執照、招工都是通過‘企業之家’弄好的。每一個細節他們跟我闡述得很清楚，辦事效率也很快。”徐凱的滿意，正是桐梓縣“企業之家”服務成效的生動體現。

自2023年桐梓縣創建“企業之家”以來，充分發揮政務服務大廳資源富集、12345便民熱線協同聯動的優勢，直面企業群眾需求，突出“家”的概念，以“來了就是家人、辦的就是家事”的企業服務理念，為企業提供咨詢投訴、陪同導辦、幫辦代辦、人才招聘等“一站式”“保姆式”便捷服務。同時，還組建企業服務專員隊伍，切實幫助企業紓難解困。

辦理業務。王琨榮攝

桐梓縣政務服務管理局黨組成員、政務服務中心主任瞿崇印介紹：“‘企業之家’利用政府資源富集優勢，圍繞企業全生命周期、全要素保障、全經營鏈條開展服務，向企業提供全方位、多元化、個性化、定制化服務。”據統計，2024年桐梓縣“企業之家”共辦理企業訴求260件，辦結率達100%、回訪率達100%，企業訴求滿意率達100%，這一連串的數據背后，是桐梓縣持續優化營商環境的堅定決心和扎實行動。

刀刃向內，簡化流程，“減”出“加速度”。近日，秦宗在桐梓縣政務服務中心“高效辦成一件事”窗口遞交了辦理“企業信息變更”相關材料，一次性辦理完成了企業人員信息更改、營業執照核驗和企業合伙份額繼承等業務，申報材料從原本需填寫的7張表單精簡到隻需填寫1張表單，辦理時限壓縮到2個工作日以內。

“一張表、一份資料、一個窗口，又不用跑腿，就能把一件事情干完。不懂的地方，這些業務人員也非常熱心地幫我們及時指導。” 秦宗感慨地說。

專員正在細致地辦理業務。王琨榮攝

秦宗的辦事經歷只是桐梓縣“高效辦成一件事”改革的一個縮影。2024年，桐梓縣通過採取“一周一研究、一周一推動”方式，按照政策研究、方案制定、業務培訓、宣傳推廣、有效辦件五個步驟，扎實推動“一件事”改革落地。目前，已制定“一件事”實操方案14個，落地“一件事”12個，累計辦件20665件。

“今年以來，桐梓縣圍繞企業和個人兩個全生命周期重要階段，聚焦高頻、面廣、問題多的‘一件事’高效辦理，以數字賦能引領模式創新，積極推動各相關事項業務‘重組’ 流程再造，努力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系。”桐梓縣政務服務中心副主任王玉婷說。

專員正在細致地辦理業務。王琨榮攝

在桐梓縣，像這樣貼心又快捷的服務還有很多。在桐梓縣鬆坎鎮黨務政務服務中心，前來辦勞務發票業務的吳玉棟在工作人員的幫助下，不到10分鐘就完成了業務辦理，切實讓吳玉棟體驗到“耗時短、流程簡、有溫暖”的人性化服務。

“像以前我們開發票，要走桐梓（縣城裡）去辦，現在我們鄉鎮政務中心就可以辦了。又省事又省力，而且我們這個發票是由業務人員全程幫辦的。和以前比起來，就是非常便捷了。”吳玉棟介紹。

吳玉棟高效便捷的業務辦理體驗得益於“全域通辦”機制，該機制打破了市、縣、鄉政務服務事項行使層級和區域限制，申請人可在桐梓縣任一政務服務場所辦理遵義市域內的多項政務服務，實現全市域“無差別受理，同標准辦理”。2024年，桐梓縣已辦理“全域通辦”事項1879件。

2024年，桐梓縣全年新增經營主體5982戶，充分彰顯投資者對桐梓營商環境的期待和看好。

“下一步， 我們將繼續堅持‘服務好不好 企業群眾說了算”標准，全面落地“高效辦成一件事’，推進更多事項集成辦理，抓實政務服務‘全域通辦’改革，持續推進‘就近辦’ 認真落地‘企業之家’運行機制，常態化做好企業需求收集辦理，進一步提升服務企業能力。”桐梓縣政務服務中心主任瞿崇印表示。（王琨榮、萬蓮蓮）

分享讓更多人看到