12月23日上午，工行六盤水六枝支行營業室內，一場驚心動魄的緊急救援行動迅速展開，讓人們真切感受到了工商銀行的“溫暖”與擔當。

當時，一位14歲左右的初中生正在營業大廳內等候辦理業務，毫無征兆地突然直挺挺地倒地，身體劇烈抽搐，口中不斷涌出白沫，情況萬分危急。周圍的客戶們被這突如其來的一幕嚇得驚慌失措，紛紛呼救，然而卻無人知曉該如何施救。

就在這千鈞一發之際，網點主任孫坤躍毫不猶豫地沖了上去。憑借著豐富的安全知識儲備以及近十年的網點管理實踐經驗，他迅速判斷出該客戶極有可能是癲癇發作。此時，孩子的臉色已經變得慘白如紙，嘴唇也呈現出令人揪心的青紫色。孫坤躍立即冷靜而果斷地採取行動，首先撥打了120急救電話，隨后小心翼翼地將孩子扶至側躺姿勢，防止口腔內的分泌物倒流堵塞呼吸道，危及生命。為避免孩子在抽搐中咬斷舌頭，他緊緊地捏住孩子的嘴巴，一刻也不敢鬆懈。

緊接著，孫坤躍有條不紊地指揮著現場救援工作：“高裴主任，馬上向上級匯報情況，並安排人員維持好大廳秩序。”“保安師傅，迅速前往網點門口等待救護車，一旦救護車到達，立即引導他們進來。”“高虎龍主管，負責維護好大堂的正常秩序，確保其他客戶的業務辦理不受影響。”

在等待120醫護人員到來的過程中，孫坤躍始終堅守在孩子身邊，眼神中滿是關切與焦急。他細心地將孩子周圍可能造成二次傷害的尖銳物體移開，為孩子構筑起一道安全的屏障。

沒過多久，120救護車趕到，在醫生和網點工作人員的齊心協力下，孩子終於逐漸恢復了意識。然而，孫坤躍發現孩子的眼神依然有些渙散，思維也不太清晰。經過與專業醫生的簡短溝通協商后，他決定陪同孩子前往六枝人民醫院，以便進行進一步的檢查和救治。與此同時，孫坤躍第一時間與孩子的家長取得了聯系，詳細告知了事情的經過和孩子目前的基本情況，讓家長懸著的心稍稍放下。

“我家孩子已經沒事了，真是太感謝你們了！”事后，孩子家長打來電話，激動的聲音中滿是感激之情。這份真摯的謝意，如同冬日裡的暖陽，溫暖了六枝支行營業室每一位員工的心，也更加堅定了他們在日常工作中助人為樂、竭誠服務的信念和決心。

一直以來，工行六盤水六枝支行營業室都將安全生產工作視為重中之重，定期組織開展安全演練和培訓活動，不斷強化員工的安全意識和應急處置能力。正是得益於平日裡的扎實准備，在這次突發的緊急事件中，從客戶暈厥到成功救治，整個過程用時極短，精准地抓住了救援的“黃金時刻”。網點各崗位人員分工明確、配合默契，在生死攸關的緊急關頭，最大限度地保障了客戶的生命安全，用實際行動詮釋了工商銀行“以客戶為中心”的服務理念，展現了工行人的高尚品德和職業素養。（黃華燦）

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