市場監管工作事關國計民生、情系千家萬戶。石阡縣市場監督管理局花橋分局處在最前沿的執法一線，直接與廣大小微企業、專業市場和個體工商戶打交道，是市場監管的“前哨站”和“橋頭堡”。

近年來，石阡花橋分局統籌發展和安全、效率和公平、活力和秩序，肩負起新時代賦予市場監管部門的新使命，分局5名干部職工（女職工3人）盡情展擔當，“巾幗紅”在與群眾零距離中擦亮了“市監藍”。

堅守前沿 筑牢防線

石阡花橋分局管轄花橋鎮、石固鄉、坪地場鄉3個鄉鎮，總面積約386平方公裡，共49個村，經營主體3243戶。

面對繁重的監管任務，分局5名工作人員迎難而上，毫不畏懼，採取日常檢查、聯合督查、不定期抽查等工作方式走村串寨，穿梭在轄區大街小巷，用雙腳丈量著轄區的每個角落，默默守護一方平安。

“一面錦旗、一袋包子、兩包茶葉，錦旗上寫著‘秉公執法有溫度、熱忱服務暖民心’”石阡花橋分局收到一份神秘禮物，打開包裹，裡面東西映入眼帘。

經了解，是花橋鎮早餐店負責人王某為表謝意，悄悄地將包裹放在辦公樓門口。原來，王某公婆年老多病，丈夫精神異常，兩個孩子正在上學，作為頂梁柱的她依靠早餐店維持全家生計。不久前，因小孩生病早餐店疏於管理，餐具抽檢不合格被立案處罰，小店面臨關門風險。石阡花橋分局了解情況后“暖心”執法，幫助她在銀行爭取到了優惠貸款，同時指導她規范經營，協助外賣服務，在保障了食品安全的同時又妥善解決了她的實際生活困難。如今，王某的早餐店走出困境，經營正紅火。

花橋分局工作人員上門為殘疾人辦理証照。

群眾給石阡市場監管局花橋分局送上錦旗。

“喂，局長我馬上要手術了，這星期還有一個投訴沒來得及處理，是萬佛村王大娘花1.5萬元購買‘保健床墊’，商家存在夸大宣傳，王大娘要退貨被商家拒絕的……”分局職工李果因突發疾病急需手術，術前還想起這事立馬撥通了分局局長鄭雯的電話，匯報工作情況。接完電話，鄭雯和還在哺乳期的工作人員趙躍決定立即奔赴現場，面對商家的不配合和種種刁難，她們積極發揮女性優勢，耐心聽訴求，輕聲細語解答並調解，以專業的知識和誠懇的態度，曉之以理，動之以情，最后商家同意退貨退款，王大娘1.5萬元又回到了自己的口袋。

貴州良友現代農業科技開發有限公司以年產干茶100余萬斤、產值11000萬元的成績被評為“貴州省農業產業化省級重點龍頭企業”。企業因原材料收購資金短缺，加之無抵押物導致融資困難，走訪中花橋分局了解了該情況。經過多次與石阡縣局和金融機構對接協調，最終探索出知識產權質押融資新模式，結合企業2件專利和54件商標出具了融資方案。2個月后，該公司獲得了貴州銀行知識產權質押融資2000萬元的貸款支持，當年企業產值同比增長30%。分局幫助企業解決了“融資難”問題的同時，也優化了營商環境，深化了“貴人服務﹒一視銅仁﹒一諾阡金”品牌。

“暖心神秘包裹”“消費維權展巧力”“助企紓困渡難關”類似的故事在石阡花橋分局不時發生。在一線基層與群眾零距離中，石阡花橋分局圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展，加強“三品一特”安全等領域監管，嚴厲打擊制假售假、虛假宣傳、價格欺詐等違法違規行為，有效維護市場公平競爭和消費者的合法權益，為保障人民群眾生命財產安全筑牢防線。

2024年以來，石阡花橋分局累計受理消費投訴舉報68件，調解率達100%，為消費者挽回經濟損失4.2萬元﹔開展經營主體上門服務1830次，助企解難1200余次……她們以實際行動踐行著市場監管的職責與擔當，守護著市場的公平與正義。

與時俱進 創新監管

“有了花橋分局線上線下加持，我們不再擔憂孩子飲食安全了”。花橋小學李明潔媽媽發送的朋友圈動態一經發出，獲得大量點贊。

她口中的“線上線下加持”是指石阡花橋分局在該校學校食堂推行的“互聯網+明廚亮灶”智慧監管系統，同時不定期開展日常監督檢查。該舉措是分局面對日益復雜多變的市場環境，不斷創新監管方式，提升監管效能的有力舉措之一。

“有了智慧監管平台，員工穿戴不規范，違規操作行為都會自動抓拍展示在平台上，監管人員可以及時發現和處置市場中的潛在風險，有效提升了監管的精准性和時效性，也緩解了因地域分布廣、路途遙遠等原因造成的監管缺失，實現了管理科學化、智能化、人性化、精細化。”鄭雯說，目前轄區學校、養老院、大型餐飲店等42家都接入了智慧監管平台，實現遠程監管。

每逢農歷趕場日，石阡花橋分局會前往石固鄉、坪地場集中辦理業務，讓商家足不出戶即可方便快捷地辦理証照和備案等相關事項，點對點解決群眾難題、一對一精准入戶解惑，讓“等上門”服務變成“走上門”服務。不少殘疾人的店鋪存在諸多經營困難，分局工作人員主動上門辦理証照，提供法律法規咨詢，並幫助他們優化店鋪布局和商品陳列，為他們帶去溫暖。

花橋分局工作人員正在檢查商品。

新模式、新方法一直貫穿在石阡花橋分局的工作中。石阡花橋分局建立了鄉、村兩級網格協同管理機制，把轄區劃分成17個監管網格，配備3個片區管理員，19個網格信息員，通過建立“互聯網”+網絡機制，變“人管”為“人網共管”，構建了“分局主管、鄉鎮統籌、村組共治”的工作新局面，打通市場監管的“最后一公裡”。

開展專項整治、發布食品安全“紅黑榜”、推行手機變“砝碼”等創新舉措，督促引導經營主體自律，不斷維護並優化市場平穩、有序、安全，石阡花橋分局一直在路上。目前，已開展專項整治45次，檢查經營主體165家，各類抽檢23批次，查處違法案件28件，發布“紅黑榜”8期，張貼“手機變砝碼標識”3000份，公布計量違法違規典型案例2期，有效淨化了轄區市場環境。

示范引領 服務發展

坪地場素有“黃花菜之鄉”的歷史美譽，已有200余年的種植歷史，但苦於產品標准化程度不高，市場拓寬進度緩慢。

為發展壯大黃花菜產業，石阡花橋分局多次實地走訪、召開座談會，從生產場所、設備設施布局和工藝流程、人員管理、管理制度等方面提供專業性指導和建議。

花橋分局工作人員正在接待群眾。

石阡花橋分局以全域標准化示范縣創建為契機，積極實施黃花菜產業標准化示范區建設，制定發布了《干制黃花菜》地方標准，化解黃花菜無標難題，黃花菜取得了有機產品認証，獲得全國名特優新產品稱號，目前產業發展較好。

“如今，我們黃花菜種植面積達4800畝，依托黃花菜產業，8個村均實現農村集體經濟收入5萬元以上，帶動1900余戶村民就近務工，實現了村集體和村民‘雙增收’，黃花菜產業正快步向規模化、標准化、市場化、品牌化發展”。坪地場鄉鄉黨委副書記、鄉長甘大勝說。

率先在石阡縣市場監管系統開啟“口述即辦”窗口降低申請人辦事成本，貴州省首推智慧化監管基地、貴州省首批“四星市場監管分局”、石阡縣“三八紅旗集體”……石阡花橋分局的創新實踐與示范樣本，不僅提升了轄區內的市場監管水平，還對全局產生了深遠影響。石阡縣市場監管深化商事制度改革和加強事中事后監管、夯實質量發展基礎兩項工作被省政府表彰。其成功經驗被廣泛傳播和借鑒，吸引了省內外市場監管局前來學習參觀，以提供有益參考和啟示。

石阡市場監管局花橋分局組織開會。

“在石阡花橋分局的帶動下，目前全縣7個基層分局在軟件、硬件上均得到了明顯變化，‘兩化’建設有了質的提升，7個分局中6個分局獲評全省‘四星市場監督分局’，星級創建數量位居貴州省第一，佔全省1/8。石阡縣同步推進機關和分局的兩化建設工作也被銅仁市大力推廣。”石阡縣市場監管局黨組書記、局長李燁說。

立志高遠腳踏實地。未來，石阡花橋分局將緊扣全域標准示范縣創建，主動擔當作為，堅定實干步伐，著力提升市場監管治理能力水平，向著創建全國五星市場監督管理分局的目標闊步邁進。（文/代忠國、白雪 圖/陳超、孫偉）

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