近年來，仁懷市三合鎮全面貫徹落實政務服務“一網通辦”“一窗通辦‘2+2’模式”工作要求，深入推進一窗通辦和標准化建設。

走進三合鎮黨務政務服務中心，寬敞整潔的辦事大廳映入眼帘，大廳右側有自助服務區、休息等候區，並設置2個綜合窗口、公安窗口、婚姻登記窗口、市場監管窗口和潮汐窗口，方便群眾咨詢和辦理業務。現場工作人員為前來辦事的群眾耐心講解辦理事項所需的材料和流程，不斷提升政務服務質量、效能以及群眾滿意度。

三合鎮黨務政務服務中心。

“以前辦個醫療保險報銷的話，從村裡再到鎮裡，不曉得需要啥子資料，不齊還要來來回回跑，十天半個月都整不下來。現在好了，到大廳一個窗口就能辦好，工作人員也很熱情，還不用我們東跑西跑去完善材料，缺的資料工作人員會打個單子給我，在規定時間補齊就行，外地的也能辦，我隻管把資料交齊就行，其余都是工作人員幫我們對接辦理，真是太方便了！”村民趙溫群說。

三合鎮黨務政務服務中心。

據了解，三合鎮不斷探索“黨員帶頭、以老帶新、綜合設崗”工作機制，與公共事務管理辦公室、經濟發展辦公室、農業農村綜合服務中心等部門簽訂授權書，採取“前台一窗受理、后台分類審核、部門協同辦理”的模式，統一辦理流程、收件標准，推動經辦服務更加標准化、規范化，確保進駐事項應進必進，應辦能辦。今年來，共開展窗口工作人員業務培訓+禮儀培訓4次，認領關聯進駐事項159項，辦理醫保、人社、民政、衛健、農服、婚登等方面服務事項1200余項，處理12345熱線工單474條，通過政務服務網辦件599件，向群眾宣傳推薦自助使用貴州人社、貴州醫保等政務APP1000余人次。

下一步，三合鎮將持續發揮黨建引領作用，不斷創新服務模式，切實提升服務和管理水平，完善配套設施，延伸服務觸角，實現市內“全域通辦”、鄉鎮“就近辦理”，真正做到用“服務指數”換取群眾“滿意指數”，打通政務服務“最后一公裡”，不斷擦亮基層便民服務底色。（文/圖 雷朝鳳）

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