蔣英是安順經開區西航辦西航社區蓬賽斯小區第四網格員。自2018年擔任基層網格員以來，蔣英腳踏實地、盡職盡責、務實創新，以高度的責任心和奉獻精神，默默守護著社區的和諧與安寧。在2024年貴州省新時代“楓橋經驗”典型案例集中展示交流（視頻）會上，蔣英獲評2024年貴州省“優秀網格員”。

蔣英進行入戶走訪工作。

入戶走訪是蔣英極為尋常的工作，為當好社區“火車頭”，蔣英每天都在網格內巡邏，加強對網格內安全隱患、環境衛生、亂停亂建等情況的排查力度，力爭第一時間發現問題，排除隱患，做到“小事不出網格，大事不出社區”，降低12345訴求率，對自己管轄網格內的基本情況，蔣英了如指掌、如數家珍。

在大家眼中，蔣英是社區居民的“調和劑”，是心系群眾的“暖心人”。她經常利用周末、晚上群眾在家時入戶走訪群眾，在與群眾交流中，她認真傾聽居民的意見和訴求，耐心做好矛盾糾紛當事人思想疏導、政策宣傳、法治教育、心理疏導等工作。對生活困難的群眾，她積極聯系相關部門，及時提供思想引導、崗位介紹、技能扶持、創業指導等方面的幫扶，幫助困難群眾重新就業。

“作為社區網格員，我們的工作涉及居民的方方面面，我最切身的感受就是要主動服務群眾，關心群眾，傾聽居民的意見和訴求。”蔣英說。

蔣英工作中。

蓬賽斯小區居民潘莉對蔣英的工作十分肯定：“比如說鄰裡之間有矛盾，蔣英第一時間就來幫助解決，還為我們小區的業委會做了大量的工作，指導我們業委會的工作，還有就是團結鄰裡，尊老愛幼做得特別好，在我們小區是標杆性的人物。”蔣英說。

擔任網格員后，蔣英以身作則、恪盡職守，不斷加強理論學習，提高思想覺悟，掌握各項職能，跟進事項進展，做到履職盡責。今年以來她利用“貴政通”信息平台共錄入基礎信息200余條，處理矛盾糾紛20余起。

蔣英表示，下一步，我將繼續發揮人熟地熟的優勢，聯合聯戶長、物業公司，加強與相關部門聯系，積極開展好政策法規宣傳、重點人群管理、矛盾糾紛排查化解、安全隱患排查等工作，保持與居民的密切聯系，及時發現問題，解決問題，維護好社區和諧穩定。（文/圖 陳良瓊）

分享讓更多人看到