近日，在貴州省福泉市的電信營業廳上演了無比暖心的一幕，營業廳愛心翼站大使蹇俊用手“說話”的樣子，溫暖了在場的每一位客戶。

用手語與客戶交流。

當天，蹇俊在工作時，看到一位女士匆匆走進營業廳。在櫃台前，不停地打手勢努力表達自己的需求，她立馬意識到該女士是一位聽障人士，便主動上前用手語對其進行情緒安撫，然后便耐心地解答該女士的問題，並幫助其成功辦理業務。這溫暖感人的一幕，被其他辦理業務的用戶記錄了下來，蹇俊也收到了用戶誠摯的感謝。

此次用手語服務用戶是蹇俊用心服務的一個縮影，而這也不是她第一次用手語服務聽障人士了。兩年前，蹇俊第一次接觸到聽障人士，“面對他們的訴求，自己不知道，感到很難受。”她說。從那以后，她便自學手語，隻為服務好每一位客戶。

特殊教育學校老師進行手語教學。

蹇俊用手語幫助聽障人士。

中國電信貴州福泉分公司了解情況后，也專門請了特殊教育學校老師，到營業廳愛心翼站進行手語知識授課。從剛開始的無法用手語溝通，到現在能夠嫻熟交流，營業廳的愛心大使們用手語搭建了與聽障人士溝通的橋梁。（文/圖 中國電信貴州福泉分公司）

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