近日，一位中年男士急匆匆地來到鎮遠農商銀行營業部大廳，臉上寫滿了惆悵，迫切地詢問他本人是否可以幫助其母親辦理社保卡領取有關補貼。經過與客戶的溝通，銀行工作人員了解到，該客戶的母親沒有社保卡，腿腳不便，家距銀行網點較遠且路途崎嶇蜿蜒，無法親自前往銀行辦理社保卡。

該行網點工作人員了解到這位老人的特殊情況后，立即派出兩名工作人員攜帶業務設備和資料開車趕往老人家裡，上門提供暖心便捷服務。辦理過程中，工作人員耐心地為老人講解業務辦理的流程和注意事項，仔細地核對每一項信息，確保准確無誤，手把手地指導客戶填寫表格、簽字確認。對於客戶提出的疑問，工作人員用通俗易懂的語言詳細解答。由於客戶行動不便，工作人員還貼心地調整了辦理設備的位置和角度，為方便客戶操作，最終成功為老人辦理了社保卡。

下一步，鎮遠農商銀行將繼續堅持以客戶為中心，寫好“養老金融”篇章，堅持在細節上用心，服務上貼心，努力做“有溫度、有速度、有深度”的百姓銀行。（楊坤）

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