今年以來，貴陽高新區以深化改革創新為抓手，堅持改革思維和需求導向，聚焦線下和線上政務服務平台建設，積極探索政務服務新模式，以更優理念激發改革新活力，更大范圍實現“高效辦成一件事”“園區事園區辦”，持續擦亮“貴人服務”品牌，進一步提升企業和群眾獲得感，持續打造“新”而優的營商環境。 

數據顯示，今年前三季度，高新區政務服務大廳各窗口累計受理並辦結各類事項48萬余件，辦結率達100%，其中，線上受理並辦結41萬余件，線下窗口受理並辦結6萬余件，政務服務“好差評”好評率為99.99%。

以改革聚力抓創新，高新區用多項務實舉措加速推進“園區事園區辦”“五個辦”行動步伐，包括“一表辦”“一網通辦”“一窗辦”“一次辦”及“一站辦”。

推進“一表辦”，對全區447個事項和“園區事園區辦”52個服務事項進行全面梳理，在省、市統一辦事指南基礎上，將事項涉及的50余個要素精簡為13個關鍵要素，形成高新區政務服務事項“一表辦”清單，以清單形式建立內容完備、信息准確的政務服務“一張表”，實現指南之外無材料，清單之外無審批。

推進“一網通辦”，以“辦事零跑腿”為目標，逐步推進區域事項“全程網辦”。目前，高新區447個事項全部開通網上可辦，可網上申報率達100%。

推進“一窗辦”，結合區內以企業為主體的實際，將自然人受理窗口、法人受理窗口合並為綜合受理窗口，變“2+2”為“1+2”（即自然人、法人綜合受理窗口+投訴和咨詢窗口），將原30個窗口縮減為13個，窗口人員由37人減為19人，實現企業群眾“取一個號、到一個窗、辦所有事”的政務服務新流程。

推進“一次辦”，積極對國務院辦公廳推出的21個“高效辦成一件事”清單進行梳理，探索跨區域、跨層級協同服務模式，建立聯辦機制，通過“全省通辦”的方式，對其中涉及的無審批權限事項進行代收轉辦，讓企業群眾“最多跑一次”便把“一件事”一次辦成、辦好。

推進“一站辦”，通過構建“金陽園—科學城政務服務一體化”機制，將企業設立、變更等高頻事項下沉到貴州科學城服務點辦理，打造“15分鐘政務服務圈”，讓周邊企業群眾享受“辦事不出園”的便利。

此外，為拓展服務空間，高新區結合“一區四園”的發展格局，設置“企業之家”1+2服務專區，即以金陽園區政務大廳為主陣地，貴陽國際人才城黨群人才服務中心及貴州科學城黨群服務中心為延伸服務點，圍繞企業發展全生命周期、全要素保障、全經營鏈條需求提供各類服務。在“企業之家”組建了一支由區域總管、首席代表、政務服務中心專員、12345熱線專員、涉企服務部門人員五類人員組成的38名涉企服務專員隊伍。同時，建立起企業需求收集反饋聯動處理機制、企業需求幫辦代辦機制等服務機制，助力各部門形成工作合力，為企業提供集成高效的涉企服務。

今年以來，高新區“企業之家”平台已累計解決企業設備安裝、環評審核、疏通管道等訴求144件，開展業務指導、走訪調研、政策宣傳等涉企活動54次。（楊 蕾）

來源：貴陽高新區官網

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