9月25日，筆者從建行貴州省分行獲悉，建行貴陽花溪支行持續深化“零錢包”兌換服務，精心設計了多規格的“零錢包”服務，包括100元、200元、300元等標准化產品，面額涵蓋20元及以下的小面額紙幣和硬幣，以滿足不同客戶的差異化需求。這些“零錢”採用印有建行logo和“零錢專用包”字樣的封裝袋進行封裝，既方便攜帶又保証了資金安全。

為提升“零錢包”服務的知曉率和普及率，建行貴陽花溪支行通過在營業網點顯著位置展示“零錢包”實物樣品，確保客戶一進門就能了解到這一便民服務。此外，該行還組織網點工作人員深入周邊社區、市場、企業等，進行“零錢包”服務宣傳，面對面講解兌換流程和使用優勢，有效擴大了服務覆蓋面。

為持續優化現金支付環境，建行貴陽花溪支行積極走訪周邊商戶，深入了解他們的找零難題和現金需求。針對部分商戶反映的“找零難、兌零難”問題，該行不僅提供標准化的“零錢包”兌換服務，還根據商戶的個性化需求，推出特定面額的零鈔兌換業務。在走訪商戶的過程中，發放金融知識宣傳折頁，向商戶和公眾普及人民幣流通相關法律知識，強調拒收現金是違法行為，鼓勵商戶積極接受現金支付，共同營造和諧、便捷的支付環境。

據了解，建行貴陽花溪支行將持續提升金融服務質效，不斷完善“零錢包”服務機制。繼續加強網點人員的培訓和管理，確保每位員工都能熟練掌握“零錢包”服務相關要求，為客戶提供准確、高效的兌換服務。同時，不斷探索創新服務模式，提升現金管理的智能化水平，為客戶提供更加便捷、安全的現金服務體驗。（建軒）

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