為持續深化拓展“便民辦稅春風行動”，助力企業健康穩步發展。國家稅務總局盤州市稅務局堅持問題導向，緊盯辦稅繳費痛點難點，線上線下齊發力，推動“遠程雲辦”“一問即辦”“就近快辦”等服務提檔升級，促進稅收營商環境不斷優化。

“我開了一家生鮮超市，請問稅務登記要怎麼辦理？”在接收到何女士的征納互動留言后，盤州市稅務局的工作人員及時准確進行了回復，並為其推送“ 新辦納稅人套餐”操作流程和適用的相關稅費政策並輔導其線上辦理。據悉，針對納稅人不同類型和不同業務特點，該局積極開展電子稅務局新增的征納互動服務，為納稅人提供了智能應答、人工互動、互動辦理、互動查詢等互動辦稅輔導新體驗。自平台上線以來，共發生互動1.4萬次，其中人工互動1100次，有效解決了納稅人繳費人的涉稅難題。

同時，針對平台中遇到的各類“疑難雜症”，該局從提升納稅服務質效入手，成立“納稅助理”小分隊，通過現場指導納稅人申報，推動實現“政策找人”“輔導前置”，確保各項稅費優惠政策直達快享。截至目前，已走訪200余戶企業，做好政策解讀、咨詢輔導、風險防范等“全方位服務”。（李琪）

分享讓更多人看到