“開業第一課”是今年稅務部門開展“便民辦稅春風行動”的創新舉措之一。南明區稅務局聚焦新辦企業辦稅繳費需求，優化服務舉措，打造“開業第一課升級版”，聚焦“新辦企業財務人員”“老企業新財務人員”，實現“兩新”人員的100%培訓。以“兩新一百”培訓為抓手，助力企業提升基礎知識“知曉度”、系統操作“熟練度”、稅收法規“遵從度”。

“兩新一百”優服務，“三度”提升重體驗。

專屬服務誠意滿滿，著力提升“知曉度”

“‘兩新一百’培訓讓我們很驚喜。”貴州鵬輝廣告有限公司會計李吉嬌說，她在市場監管部門辦完開業登記后，很快就有稅務人員聯系她，為她送上了“兩新一百”培訓邀請函。根據邀請函，她到南明區稅務局參加了“兩新一百”培訓。培訓內容以新辦納稅人“需要掌握、想要了解”的稅費優惠政策內容及稅費業務操作指引為重點，精准定位辦稅需求，以推動新辦經營主體高質量發展為重點，聚焦新辦戶對稅費政策不了解、辦事流程不熟悉等問題，強化部門之間、系統上下的協同聯動，以“E稅學堂”為依托，採取沉浸式“小班”教學，讓新辦戶“懂政策、會操作、能享受”。

“兩新一百”優服務，“三度”提升重體驗。

一看就懂一學就會，輕鬆提高“熟練度”

為了讓納稅人更好掌握新電子稅務局各項操作，除了課堂上的學習，南明區稅務局還將辦稅資源進行整合，設立了“非接觸式”辦稅體驗區，使納稅人能夠全方位體驗各個辦稅渠道，真正實現一次培訓體驗、技能快速掌握，永久享受便利的效果。通過“入門式”輔導和“手把手”實操，梯次化提升新辦企業的操作水平和辦事能力。

“我們公司剛開業，對電子稅務局操作有很多不懂的地方，這次除了理論培訓，在這裡還可以使用現有的設備，由工作人員現場輔導申報和開票的具體操作，真是解了我們燃眉之急。”貴州伯翊凱達商貿有限公司的會計周洪芬表示。

同時，南明區稅務局還創新設置了“政策快遞自選超市”，納稅人繳費人可在“超市”自行“點單”，在“定制”菜單中選擇自身關切的問題，系統即可生成政策講解，納稅人還可通過掃碼，將政策“打包”帶走。讓納稅人充分享受量身定制的個性化輔導，高效解決辦稅難題。

“兩新一百”優服務，“三度”提升重體驗。

走訪輔導問計問需，促進增強“遵從度”

對於新辦企業來說，除了能夠及時參與稅費政策培訓，還能享受到跨部門的聯合兜底服務。南明區稅務局成立由納服、征管、法制、社保非稅、稅源管理等部門青年業務骨干組成的高效問需解困調度團隊，擔任咨詢輔導員、業務辦理傳授員，通過實地走訪新辦納稅人，點對點發放附有專屬聯絡員聯系方式、納稅服務咨詢方式、監督投訴電話等的電子名片。通過問需等形式，廣泛收集新辦納稅人的涉稅需求，全方位幫助新辦企業熟悉操作流程、享受優惠政策、防范各類風險，解決新辦納稅人的涉稅訴求，為其提供“問、辦、輔、教”全流程服務。

“‘兩新一百’培訓不僅可以幫助新辦納稅人快速學習知識，解決燃眉之急，也為我們普及稅法知識提供了一個好平台、好渠道，進一步提升了納稅遵從度，也讓我們的納稅服務更上新台階，進一步優化了納稅人與稅務人之間的征納關系。”國家稅務總局貴陽市南明區稅務局一分局負責人說道。

多措並舉久久為功，勠力同心善作善為。接下來，南明區稅務局將依托便民辦稅服務品牌建設、納稅人滿意度提升、營商環境優化等重點工作的開展，持續創新管理服務方式，進一步開展好“兩新一百”培訓，在強合作、優服務、促發展上深耕發力，進一步減輕企業辦事負擔，激發市場活力。（圖/陳才 文/陳才、周穎、江雪）

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