國家稅務總局修文縣稅務局緊扣“持續提升效能·辦好為民實事”主題，結合“便民辦稅春風行動”內容，精細化推進納稅服務，積極發揮“稅”動力，讓納稅服務有溫度、有速度、有力度。

稅收宣傳“有溫度”。在今年稅收宣傳月期間，修文縣稅務局圍繞“稅助發展 向新而進”主題開展系列活動，如設置“修稅心伴·個稅驛站”服務台、“稅視角”稅宣風箏巡游宣傳點，發放稅收優惠政策宣傳冊、現場答疑解惑。修文縣局還推出了新辦企業“開業第一課”稅費業務宣傳輔導活動，幫助新辦企業快速掌握涉稅業務辦理，擺脫“新手”身份，並邀請企業加入稅企聯系微信群、關注稅企互動平台和“新楓”服務二維碼，搭建起征納雙方溝通橋梁，做到服務找人找得准、政策落實落得穩。

解決問題“有速度”。修文縣局嚴格按照《納稅服務投訴處理辦法》認真處理每一條投訴、訴求，建立納稅人訴求和意見快速反應機制、協調溝通機制、問責機制，確保回應訴求及時有效，今年以來，縣局接到12366工單67條，12345工單45條，所有工單均在規定時間內辦結。為推進“楓橋式”稅務分局建設，推廣“新楓”服務，修文縣局搭建起三個平台，努力實現“線上雲調解、線下真化解、真干實學解難題”涉稅涉費矛盾解決機制，及時解決職責范圍內矛盾爭議，今年以來，共搜集納稅人繳費人的訴求85條，解決84條，未解決問題已按流程進行轉辦。

為民辦事“有力度”。圍繞先進制造業企業增值稅加計抵減、增值稅即征即退、高新技術企業優惠、創投企業優惠等熱點稅收政策，修文縣稅務局積極為符合條件的企業送上量身定制惠企政策“大禮包”，並安排管理員為其詳細解讀政策規定、操作步驟，讓納稅人應享盡享稅收紅利。該局還聘任中小企業代表、企業財務人員、政府部門代表等作為“稅費服務體驗師”，參加“操作系統親自辦”“走進大廳陪同辦”“深入一線體驗辦”等活動，讓納稅人繳費人了解涉稅業務的“台前幕后”，並收集優化稅費服務的意見建議。此外，聚焦中小企業健康發展，持續深化“銀稅互動”機制，將納稅信用轉化為“真金白銀”，有效緩解中小企業融資難題，今年上半年，共為160戶企業辦理銀稅互動貸款申請，貸款總額達15254.7萬元。（貴陽市稅務局官網）

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