今年以來，瓮安縣政務服務中心以“真情換真心·服務聚人心”黨建品牌為抓手，聚焦全省政務服務領域突出問題集中整治工作要求，堅持“抓黨建、嚴紀律、強服務”工作思路，持續推進黨建與政務服務深度融合，促進政務服務標准化、規范化、便利化水平不斷提升。

政務大廳作為“放管服”改革前沿陣地和服務企業群眾主陣地，瓮安縣政務服務中心在“回訪”“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等活動基礎上，制定政務大廳值班工作制度，通過加強政務大廳日常巡查、業務指導，一體推進政務大廳紀律監管、風險防控、政務服務效能提升等工作。政務大廳值班工作開展以來，共排查整改設備故障、個別窗口辦事時間較長等影響群眾滿意度和獲得感的10個問題，政務大廳運行管理水平得到進一步提升。

瓮安縣政務服務中心聚焦辦事效率、服務規范、優化服務、業務規范、作風紀律5個方面，制定了《瓮安縣人民政府政務服務中心突出問題集中整治實施任務措施清單》，完善政務服務首問負責制、政務服務一次性告知制、政務服務限時辦結制，強化監督檢查等方式，全面掌握綜合窗口運行情況，及時解決綜合窗口人員在業務辦理中遇到的問題和困難。（瓮安縣人民政府網）

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