荔波旅游服務的熱情遠播到重慶，到底是怎麼回事？5月3日，重慶日報官方視頻號推送的一則視頻《重慶游客感謝貴州荔波警察 憑一張圖幫忙找到忘記停哪裡的愛車》引發大量網友轉發點贊。

視頻中，來自重慶游客賀女士向在貴州荔波旅途中，耐心幫助找到愛車的警察表示感謝，她們一家人到貴州荔波游玩，停車后去景區游玩，出景區后找車四五十分鐘，還是沒有找到，又餓又累，還有接近七十歲的老人，求助當地警察后，警察以一張照片為線索，憑著對周圍地形的熟悉，耐心幫助賀女士一家找到了愛車。

5月3日 重慶日報視頻號發布視頻《重慶游客感謝貴州荔波警察 憑一張圖幫忙找到忘記停哪裡的愛車》。

而視頻中要感謝的這名警察正是荔波小七孔派出所民警張峰，在接受媒體採訪時，他還不知道自己的一個日常工作居然上了新聞，用他的話說“這是很小的一件事！不值一提”。

怎麼幫游客找到車輛呢？他介紹了整個過程，“由於天黑了，當時游客提供了一張她白天停車的照片，由於我們日常對轄區經常開展巡邏，對周邊形勢也比較了解，然后就通過那個山頭判斷，幫助她把車輛給找到了，這幾天景區的情況就是，全國各地的游客都往我們小七孔這邊來游玩，我們荔波公安也是保持全員在崗，為打造世界級旅游景區添磚加瓦作貢獻。”

幫助行動不便游客。

許多重慶網友留言呼吁重慶人民盡快行動起來，前往荔波旅游。荔波的警察叔叔確實很給力，游客的行李丟了，他們全程陪伴安撫最終找到了。“特別喜歡荔波，山美、水美，人也淳朴。”貴州網友也當仁不讓，紛紛點贊：“給交警點贊！這是給貴州旅游添彩！”

用自己的善良和熱忱讓游客感受到荔波的溫度，也在向人們傳遞著正能量，為這名年輕警察點贊！

工作人員耐心為游客解答疑惑。

其實，因為暖心的服務被游客點贊的事例時常在荔波發生。這些好人好事，只是荔波無數涉旅部門以及從業者奮戰在文旅一線日常工作中的一個縮影，類似的“小事”數不勝數，看似平凡，卻飽含濃濃的溫度，滋潤著每一位游客的心田。

這個五一假期，荔波文旅、公安、交警、城管、市監等涉旅部門全員上崗，全程護航游客出游。在縣城、高速路口、大小七孔景區東西門等重點區域設置旅游咨詢點10個，志願者們分布在各自崗位，用服務的溫度與質感、游客的微笑與口碑塑造了荔波的熱情好客“氣質”和暖心服務品牌。

貴州荔波熱心好民警：張峰。

作為貴州旅游龍頭，荔波當前在著力打造世界級旅游景區，也形成了人人關注、全民參與的濃厚氛圍。從政府到民眾，從普通市民到從業者，共同參與，齊心協力，積極回應市場變化和游客需求，極力推出諸多“寵粉”手段。真正做到了用暖心、舒心換開心，用朴素、熱誠的行動換取彌足珍貴的信任，讓游客“乘興而來，盡興而歸”，用口碑影響、帶動更多游客慕名而來。

今年五一假期，荔波旅游市場異常火爆，數以萬計的游客從四面八方而來。荔波各大景區前三天接待游客超49萬人次，僅5月2日一天，縣裡就接連有兩家景區發布門票售罄提醒，小七孔景區3日的門票更是在當日凌晨就已約滿，網友紛紛留言：太火爆，根本就買不到。

雖然客流飆升、人氣爆棚，但景區秩序井然，游覽環境舒適，服務熱情周到，讓游客倍感溫馨！

荔波小七孔景區臥龍潭。

質勝於華，行勝於言。為了給游客打造舒適的游覽環境，提供良好的游玩體驗，荔波在景區提質升級上下功夫，在提升景區的基礎設施建設水平的同時，增加多種服務游客新舉措，全方位滿足游客需求。

下雨天發送雨衣、景區鋪上電動扶梯隻為讓游客累了能省省力、景區廁所配上淋浴、還有寵物寄存站……游客倍感溫暖貼心，大呼“太寵了”！荔波的“頂流”小七孔景區服務“出圈”，也是用實實在在的行動來“寵客”。把游客需求放在第一位，在景區可以免費寄存行李物品、免費借輪椅、雨傘、為行動不便游客提供輪椅等。不論是為遇到困難的游客解決困難，還是為更多游客提供更好的旅游體驗，都是在切實為游客著想。

主動幫助行動不便的游客抬輪椅、幫游客水中打撈手機等貴重物品、幫助游客廣播尋找走散的家人朋友、幫助游客尋找丟失的証件、物品等，工作人員幫助游客解決困難的暖心故事在景區經常發生。廣東游客在景區工作人員幫助下，找到了失而復得的藍色背包，送來錦旗並留言：“深深感受到了多民族一家親的溫情”。

前兩月，有游客過來游玩時提出意見，建議景區商鋪能提供熱水。景區也很聽勸，立即發起倡議，景區內各大商鋪也紛紛響應，主動為游客提供免費熱水，讓游客進到景區就能更方便地喝上一口熱水。游客對景區周到貼心的服務連連稱贊、好評如潮。

一樁樁一件件小事，一幕幕一絲絲細節，彰顯的不僅是人性化服務，更是景區深入踐行“游客為本，服務至誠”的旅游行業核心價值觀。小七孔景區成為全國景區“以游客為中心”的優質服務典范。

上下同欲者勝。荔波旅游作為貴州新晉熱門龍頭，旅游火爆的背后，是綜合了縣域資源稟賦、管理服務、民眾參與等一系列動作的集成效應，更離不開全縣干部群眾以及涉旅一線從業人員的集體付出和努力。這些千方百計提升游客滿意度和體驗感的做法正成為助推這個熱情城市旅游持續井噴的“引擎”。

五一期間景區雨天免費為游客送雨衣。

真誠服務和暖心之舉，讓游客對荔波留下美好印象，感受到荔波的溫度，為吸引更多游客到荔波來打好基礎。不僅要有好的天然稟賦，還需要熱情好客的情緒供給賦能。唯一且永遠的必殺技是真誠，與欺客宰客的旅游亂象相比，唯有用心對待游客，與游客之間建立起深厚的情感聯系，讓游客們在旅行中感受到更多的溫暖和關懷，才能夠實現真正的可持續發展。

實踐証明，熱情和暖心是凝聚人氣、賦予旅游城市色彩和魅力的最大底氣。

我正好盛開，你恰巧路過，正是彼此的雙向奔赴。荔波的“小家碧玉”微名遠揚，重慶的“熱辣滾燙”更讓人心之向往。一場始於山水、歸於真誠的邂逅，是如此的治愈人心。重慶游客對荔波的稱贊，也讓更多人見到荔波真誠的樣子。（文/蒙莎莎 圖片由荔波縣融媒體中心提供）

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