一是借助直播效應，擴大參與力度。凱裡市公安局通過“凱裡公安”抖音號，向社會公眾發布公安政務服務直播消息，積極打造凱裡公安為民服務新形象，群眾通過直播可以了解到更多戶籍制度改革新政，提升群眾對戶籍制度改革的參與率和知曉率。自開展公安政務服務直播活動以來，在線觀看人數達48.65萬人次，獲得點贊14.1萬。

二是依托直播流量，傳遞政務信息。公安民警化身“主播”，通過抖音與群眾面對面交流，第一時間收集群眾急難愁盼和“痛點、堵點、熱點”問題，精准“把脈問診”解決“疑難雜症”。在直播中，為群眾解答疑點問題176條，后續跟進12條，上門為特殊群眾辦理身份証7人。

三是加持直播影響，打破壁壘界限。通過直播流量加持，民警在線與網友互動，解讀異地辦理身份証及補辦、變更姓名、戶口遷移、出生登記、死亡注銷、跨省通辦等戶籍業務問題。告知網友如何通過網上預約辦理業務，打破了時間和空間上的限制，讓服務觸手可及、透明高效。直播中，為群眾解答難點問題1103條，梳理跟進79條，網上預約辦理業務21條，受理跨省通辦業務3條。（凱裡市人民政府網）

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