“你們看這樣的調解協議可以接受嗎？”“簽訂了調解協議，雙方就得按照調解書內容全面履行。”近日，在獨山縣調解中心，一起合同糾紛調解正在進行，雙方通過線下線上進行同步溝通，在調解員的耐心勸導下，雙方就還款細節進行商定后，達成調解協議，矛盾就此化解。

與此同時，在井城街道井橋社區一橋村一橋組，韋某與吳某因家庭瑣事發生爭吵，夫妻雙方情緒異常激動，調解員對夫妻倆開展了耐心細致的調解，循循善誘，引導二人在婚姻生活中要“多一分理解，少一分抱怨，多一分寬容，少一分苛刻”。

街頭巷尾、農戶小院、田間地頭……在獨山，人民調解員的身影總是活躍在第一線，從“柴米油鹽”到“經濟糾葛”，他們用親民智慧，以理服人、以情動人，讓矛盾糾紛止於未訴，化解在萌芽狀態。

獨山縣調處中心。

“我們主要受理縣人民法院、縣綜治中心、群眾申請委派的各類糾紛，主要涉及婚姻家庭、物業、民間借貸等糾紛。”獨山縣調解中心專職人民調解員劉虔坤說，結合糾紛需要，他們還會通過現場調解、微信調解、電話調解，以及運用“黔南智慧司法”APP線上調解等方式化解糾紛。

以溫柔有力的調解，消弭劍拔弩張的矛盾糾紛，這離不開強大的調解隊伍。“近來，我們按照縣綜治中心‘多中心合一、一中心多用’實戰化要求，以及綜治中心‘1234’工作法，結合中心功能布局，整合人民調解員、法律援助工作者、執業律師等10人組建法律服務團隊，融入中心集中辦公、統一管理。”獨山縣司法局公共法律服務管理科負責人林茂說。

同時，為強化調解員隊伍職業化、專業化、規范化建設，獨山縣司法局通過選聘懂法律、威望高、經驗豐富的退休鄉鎮干部、退休法官、基層法律服務工作者等加入調解隊伍，打造一支結構合理、熱心服務的專業調解團隊。

獨山縣調處中心。

“我們採取跟班學習、案例分析、調解演練+實戰等多種形式對調解員進行培訓，多維度提升調解員法律素養和專業化、實戰化水平。”林茂說，同時，還出台了《獨山縣專職人民調解員管理考核辦法》《獨山縣矛盾糾紛調解獎勵辦法》等文件內容，鞭策激勵並舉，解決人民調解員隊伍在建設過程中存在的諸多問題，全面激發調解員工作動力，釋放活力。

目前，獨山共選聘專（兼）職調解員達727人。其中，縣綜治中心專職調解員8人，村級專職調解員60人，在全省、全州率先實現村居專職調解員覆蓋率70%以上。同時，評定“四級”調解員16名、縣級優秀專職調解員22名﹔1人獲評全省“人民調解員先進個人”，縣金融糾紛調解委員會獲評全省“人民調解組織先進集體”，全縣公共法律服務獲“全省工作成效突出基層單位”榮譽。

隨著專職人民調解員配備工作的強力推進，獨山形成了專兼職有機結合的良好隊伍建設格局，現如今，獨山在工作方式上不斷創新，在工作模式上不斷探索，實現了解紛力量更加壯大、解紛方式更加多元、糾紛化解更加高效。

業務培訓會。

“我們對縣綜治中心委派的縣級重大矛盾糾紛、群體性矛盾糾紛和群眾來訪申請各類糾紛，以及縣人民法院委派的各類民事訴訟案件，按照‘咨詢、登記、引導、派單、調解、司法確認、回訪’一條龍服務標准，進行受理、調解、分配。”林茂說，此外，對於需要行業專業部門、鎮（街道）、法院等協同參與的糾紛，將強化與行業性專業性調解組織、鎮（街道）調解組織以及法院之間的互動補充、全網作戰，全力織密全縣“1+9+N”大調解網絡，形成“人民調解+行業調解+司法確認”聯合解紛合力，提升糾紛化解成功率。

一直以來，獨山堅持和發展新時代“楓橋經驗”，堅持把非訴糾紛解決機制挺在前面，通過持續強化糾紛調解陣地建設、有效整合各類資源、全面加強人民調解員隊伍建設等，不斷提高信息預警和調處化解能力，推動多元解紛融入綜合治理。

2023年來，獨山縣調解中心累計受理糾紛3934件，調解成功2323件，調解成功率59%，完成司法確認1597件，解答各類法律咨詢621人次。

“下一步，我們將依托縣綜治中心，持續優化公共法律服務體系建設供給，加強法律援助、法律咨詢、人民調解、法治宣傳，不斷提升群眾滿意度和獲得感，高質量賦能平安獨山、法治獨山建設。”林茂說。（圖/文 孟瑾）

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