“您好，有什麼可以幫您？”

“我想查詢一下我的居民養老保險繳費明細，請問要怎麼辦理？”

“您可以在我們的智能櫃台‘社銀一體化’版塊進行辦理。”

……

4月11日，居民張女士在工作人員的指導下，在貴陽農商銀行南明支行的智能櫃台上辦理了城鄉居民養老繳費明細查詢業務，從開始辦理到完成用時1分鐘左右。

工作人員正在為居民辦理社保業務。

“從2023年12月起，南明區聯合轄區部分銀行在其網點智能櫃台或智能終端上開通‘社銀一體化’服務，將社保業務服務半徑延伸至銀行網點，實現就近為參保人員提供社保業務的查詢、受理、打印、認証等服務。”南明區人力資源和社會保障局工作人員肖國飛介紹，借助銀行網點分布廣、密度大、設施先進等優勢，通過推廣“社銀一體化”服務，將人社業務受理及政策宣傳延伸到銀行，以多樣化服務滿足群眾個性化需求，打通服務群眾“最后一公裡”。

在工作人員的指導下，筆者親身體驗了“社銀一體化”業務辦理流程。在智能櫃台上點擊進入“社銀一體化”板塊，插入身份証進行人臉識別，界面自動跳轉至社保業務版面，在操作頁面上，顯示了該板塊可提供服務的五大功能——“查社保”“辦社保”“繳社保”“做認証”“問政策”。筆者點擊查社保，該頁面依次排列城鄉居民養老保險、工傷保險、失業保險、証明打印等細分功能，點擊企業職工養老保險，界面顯示可辦理待遇資格認証情況查詢、在職人員個人賬戶查詢等業務。

“社銀一體化”服務系統頁面。

“‘社銀一體化’服務目前主要針對個人業務辦理，其基本覆蓋了居民常用各項個人社保業務，居民隻需要在終端上點擊操作即可完成業務辦理，辦理速度快捷、業務種類豐富。作為‘社銀一體化’服務網點，我行正在加強宣傳推廣力度，不斷提升居民知曉率，讓居民真正體會‘社銀一體化’所提供的便捷服務。”貴陽農商銀行南明支行相關負責人楊雪嬌表示。

“‘社銀一體化’服務將‘群眾跑腿’變為‘數據跑腿’，有效化解了群眾辦理社保業務中存在等候時間長、服務窗口少等問題，延伸了人社服務‘觸角’，提升社保服務能力，為群眾提供泛在可及、智慧便捷、更加規范的人社服務。”肖國飛說道。

南明區“社銀一體化”網點分布表。

據了解，目前南明區已建成“社銀一體化”服務網點32個，涵蓋轄區內貴陽農商銀行、交通銀行、貴州銀行、建設銀行部分網點，可一站式辦理社保業務60余項。下一步，南明區人社局將根據實際情況，增設“社銀一體化”服務網點覆蓋數量，強化服務網點社保業務指導，加強服務網點宣傳推廣，持續優化“社銀一體化”便民服務水平，切實提升社銀服務質效，讓服務群眾更快捷、更高效、更貼心。（文/圖 熊道嫻、張宇、余爽）

分享讓更多人看到