3月1日以來，浙商銀行貴陽分行以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動正式啟動，聚焦金融為民，貼近群眾需求，積極宣導金融政策，提示金融風險，倡導理性投資理念，幫助群眾了解自身權利，樹立風險責任觀念，並通過一系列舉措，豐富教育宣傳場景，突出活動主題，提升教育宣傳實效。

金融服務有溫度

該行積極踐行善本金融，為消費者提供有溫度的金融服務。在廳堂為老年人和殘疾人等特殊群體配備了老花鏡、放大鏡、助盲卡、輪椅等設備，並設置了設置了“老年人服務專櫃”“殘疾人服務專櫃”等愛心窗口，為特殊群體辦理業務提供便捷通道﹔等候專區配備的寶寶推車、手機加油站、醫藥箱等便民設施，滿足了不同客戶群體的需求﹔公共知識教育專區擺放了防范非法集資、防范電信詐騙、反假貨幣和存款保險等知識手冊，方便辦理業務消費者和周邊群眾取閱學習。還設立了“浙銀向善溫暖驛站”，為有需要的市民朋友提供休息、飲水和充電等服務，把“善”的基因注入網點服務中。

浙商銀行貴陽分行建立的“浙銀向善溫暖驛站”。

金融高管講消保

活動開始以來，該行切實推動高管帶頭抓消保、講消保工作的開展，分管消保工作副行長帶隊走進甲秀廣場，通過發放宣傳折頁等方式，向周邊社區居民和來往游客普及金融消費者八大基本權利、防范非法金融活動等金融知識，幫助消費者了解自身權利，提高金融安全意識。營業部總經理拍攝了金融知識小視頻，向消費者普及金融糾紛多元化解途徑。業務部門負責人走進企業，與消費者面對面交流，根據金融消費者提出的疑問，提供專業的解答和建議。

浙商銀行貴陽分行分管消保工作副行長帶隊開展金融知識宣傳。

金融知識在身邊

該行金融知識宣傳志願者積極走進學校、企業、商圈、老年大學等地，開展了系列具有特色的金融知識教育宣傳活動。走進貴陽市雲岩區第一小學，以反詐防騙為主題，圍繞防范電信網絡詐騙和非法集資等內容，為該校180余名教師開展了金融知識講座。走進西南建材城，為企業員工講解了金融消費者八項基本權利，為商城商戶介紹了減費讓利等各項金融政策，並提醒大家不出租、出借個人身份信息和銀行卡，防范洗錢犯罪風險。走進貴陽市星悅茂商圈，面向周邊群眾和商戶，通過發放宣傳資料、現場解答、宣講案例等方式開展金融知識教育宣傳。走進貴陽市老年大學，結合老年群體的特殊性開展了“財富N課”講座，用通俗易懂的語言向退休老人普及了如何識別和防范非法金融活動、什麼是“三適當”原則等金融知識。

浙商銀行貴陽分行志願者積極走進學校開展金融知識宣傳。

多渠道開展宣傳

為了營造濃厚的宣傳氛圍，該行依托網點打造宣傳主陣地，通過擺放宣傳海報、設立金融咨詢服務台、在公共知識教育專區擺放宣傳折頁、播放視頻和LED滾動播放宣傳警示語等方式，開展消費者權益保護教育。同時，該行網點金融服務志願者在消費者等候辦理業務間隙，向其普及非法集資、電信網絡詐騙、消費糾紛解決途徑以及個人征信等知識，幫助消費者提升金融權利意識。還充分利用自媒體平台，圍繞金融消費者八大基本權利、金融糾紛化解途徑、以案說險、風險提示等金融知識，投放系列圖文資料、音頻視頻等內容，吸引了廣大網友的關注，讓金融知識融入了消費者生活，有效擴大了宣傳覆蓋面。

浙商銀行貴陽分行志願者一對一為老年人講解反詐知識。

浙商銀行貴陽分行始終堅持“以人民為中心”的消保理念，積極踐行善本金融，本次活動通過高管講消保、金融知識在身邊、自媒體宣傳等方式，切實履行金融知識宣傳的社會責任，助力構建“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好金融環境。（浙商銀行貴陽分行供稿供圖）

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