近日，急匆匆來到黎平縣政務服務大廳辦理新生兒醫保登記的村民王孝輝向工作人員說明來意后，在值班工作人員的協助下，很快就辦好了業務。“大過年的，我還以為辦不了，抱著試一試的心態來到大廳，居然很快就辦好了。”王孝輝滿意地說。

為保障春節期間群眾的業務辦理需求，黎平縣政府政務中心精心謀劃，統籌部署，多措並舉保障民生，推出了“窗口值班辦、電話預約辦、全程幫代辦”等一系列“不打烊”舉措，滿足春節期間企業群眾辦事需求，讓居民群眾在節假日裡也能享受高效便捷的政務服務。

“2023年6月，黎平縣加快推動鄉鎮（街道）政務服務‘一窗通辦’改革，並強化縣鄉兩級政務服務聯動，暢通群眾辦事‘最后一公裡’。”黎平縣政府政務中心副主任石慶調介紹說，“縣鄉兩級通過網上聯動，很多在線上可以辦理的事情，直接在線上幫群眾辦理，讓群眾隨時隨地就近辦理業務，也極大方便了春節返鄉群眾回來辦事。”

該縣多措並舉持續優化完善政務服務線上線下融合和向基層延伸，梳理高頻政務服務事項，依托貴州政務服務門戶網，在手機端、自助終端上線醫保、社保、不動產等高頻事項，推動線上線下各項服務整合。同時，在縣級大廳建設“7×24小時政務服務站”，可以自助辦理涉稅業務、企業登記、公積金、違章罰款等1000多個事項，還可線上自助查詢全省各部門事項辦事指南等。此外，各鄉鎮（街道）和村居都設置幫代辦服務員，通過電話聯系、微信溝通、上門問詢等方式，幫助有特殊需求的人員辦理有關事項。

為全力做好春節期間群眾辦事需求，黎平公安窗口安排人員值班辦事，市監、民政、稅務、司法等部門也安排人員開展預約辦事，為民服務“不打烊”，著力提升群眾體驗感和滿意度。

據悉，2024年春節期間，該縣共為群眾辦理300余件業務，其中在大廳辦理260件，線上通過電話、微信等方式辦理30余件，幫辦代辦收件10余件。（嚴雲偉）

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